企业精细化管理课程

所谓精细化管理，就是**各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高执行力和效率，从整体上提高企业的效益。精细化管理是一种先进的管理文化和管理方式，已经被越来越多的企业管理者所接受。

一、认识精细化管理

1、精细化管理的定义

2、精细化管理的目的是**有效地做出结果

3、精细化管理的四个核心

（1）注重细节

（2）解决问题

（3）追求圆满

（4）做出结果

4、精细化管理的五个维度——五精管理体系

（1）精细——细——全面的细致

（2）精准——对——正确地确定

（4）精益——更——精益求精、更精更优

（5）精美——美——人文化的和美高超

5、实现精细化管理的两大方向

（1）打造精细化的软实力——团队职业素养

（2）打造精细化的硬实力——精细化的工作管理

二、打造团队精细化软实力——团队职业素养

1、什么是人才？

2、为什么贯彻精细化管理要从团队软实力开始？

3、打造精细化的软实力

（1）细节决定成败的思维

（2）平凡的事情做到不平凡就是伟大

（3）细节的缺失核心是责任心的缺失

（4）不拿“马虎”当借口

4、打造精细化的团队文化

（1）文化是用来干什么的？

（2）文化落地的四个步骤

（3）管理者的榜样作用

（4）管理工具：打造文化的“三会四榜”

三、打造精细化的硬实力——精细化的工作管理

1、精细化是为了**有效地做出结果

2、什么是结果？

3、团队做出结果的五个步骤

（1）目标精准明确

（2）方法步骤精细到位

（3）过程精准执行到位

（4）赏罚精准及时

（5）结果改进解决问题

4、精细化管理**步——立标准

（1）卓越的组织为什么能基业长青

（2）科学的标准是做到精细化管理的前提

（3）标准从哪里来

●工作总结

●问题改进

●标杆学习

●多做一步

（4）形成“四化”的工作标准体系

目视化、公开化、标准化、规范化

5、精细化管理第二步——树规则

（1）无规矩不成方圆

（2）规则是标准落地的具体表现

（3）规则的神圣性不容侵犯

（4）树规则的四个原则

●公平性原则

●明确化原则

●正规化原则

●制度化原则

（5）规则落地的五个步骤

广而告之宣传规则

团队学习掌握规则

工作实践落实规则

赏善罚恶确立规则

全员内化传承规则

6、精细化管理第三步——定流程

（1）精细化的工作流程是将精细化管理落地的重要步骤

（2）用5W1H去精细化工作流程

（3）管理工具：制定精细化流程的两个工具

（4）如何避免细节的失误？

（5）管理工具：精细化的工作规划表

7、精细化第四步——明赏罚

（1）目标有了，怎么去实现？

（2）员工不会做你希望的事

（3）关于新加坡现象的思考

（4）赏罚是为了保证*执行

（5）用项目管理的思维做好过程监控

（6）精细化的过程监控要明确的四件事

●监控时间点

●监控行为点

●评价的标准

●问题及时解决与改进

（7）管理工具：做好过程监控、赏罚到位的八个方法

四、工作中的精细化管理实践

1、如何精细化派任务

（1）员工执行不到位的原因

（2）派任务时候用点教练技术

（3）精细化派任务要解决的四个问题

目标清楚明确

步骤方法精准到位

资源配置精准合理

激励机制精准有效

2、如何应对下属提出的问题

（1）不能让下属产生依赖

（2）不能让下属似懂非懂

（3）应对下属提问的四个反问

（4）如何让下属精准解决问题

（5）如何让下属自动自发思考问题

3、如何表扬和批评

（1）表扬和批评也要精准到位

（2）表扬和批评的依据

（3）*定义要下属发扬什么与改进什么

（4）表扬精准到位的两个原则

（5）胡乱表扬的危害

（6）批评精准到位的三个原则

4、如何精准授权去提高团队效率

（1）授权的管理学核心

（2）精准授权的四个原则

（3）是否授权要思考的三个要素

（4）授权的四种模式

（5）如何精准选择合理的授权模式

（6）授权的流程

五、结语：精细化管理在于不断进步、精益求精