杭州中层管理培训课程大纲

管理者往往苦于不知道如何培育员工，因此部分管理者只会粗暴的使用命令去要求下属或者把培育的工作寄希望与人力资源部门，殊不知在岗学习和行动学习才是培育。部属培育是解决能力问题，在强调工作中获得能力提升的今天，管理者培养下属的方式方法需要蕴含在日常的管理工作之中，达到潜移默化的效果。

授权，一种有效的领导方法，也是管理者必备技能之一。授权是基于一种充分信赖的心态，是提高人们自主性、发挥创造力的方法，有效的授权能充分发挥下属的积极性和才能，提升团队运作效率和绩效水平。

本课程将使管理者如何有效培育下属，如何运用正确的心态、步骤、方法和技巧进行授权，**掌握授权前、中、后的方法和技巧，使管理者能够通过有效授权来提升管理绩效。

第 一部分：培育下属

第 一讲：正确认知员工在岗培育

1、员工培育的三大体系与主要形式

1) OJT在岗训练

2) OFFJT脱产训练

3) SELF DEVELOPMENT自我提升

2、为什么要做OJT在岗辅导

1) 70、20、10理论

2) OJT的优点

3) OJT的缺点

3、OJT在岗辅导流程

1) 确定辅导对象

2) 挖掘辅导需求

案例讨论：如何挖掘新员工小A真实的、内在渴望的辅导需求

第二讲：如何让管理者的辅导更加贴合员工所需？

1、认清向下培育辅导的障碍

1) 什么辅导指令转化难

2) 辅导指令难接受的原因

3) 辅导者和被辅导者的感受

互动游戏：默契大挑战

小组讨论：为何指导员工那么难？

2、有效指导员工

1) 指导员工的**目的：实现绩效与员工不断成长

2) 常规培育措施：培训、指导、辅导

3、在指导中的使用正确的方式

1) 有效的聆听

2) 强有力提问方式

现场演练：提问技巧演练

4、开启辅导的“七把钥匙“

1) 辨识机会

2) 结果先行

3) 现状摸牌

4) 突破盲点

5) 克服阻力

6) 行动计划

7) 提供支持

分组讨论1：为何指导员工那么难？

分组讨论2：目前在做工作教导吗？

分组讨论3：关注辅导员工哪方面？

分组讨论4：辅导后，你们感觉如何？

第三讲：如何在培育中持续进行赋能式辅导（教练辅导）

1、第一步：聚焦目标，开启辅导

1) 设定辅导目标的8个关键要素

2) 聚焦目标的有效对话架构

现场演练：聚焦目标示范案例与演练

2、第二步：厘清现状，资源创造

1) 厘清现状3个关键点

2) 厘清现状的有效对话架构

现场演练：厘清现状示范案例与演练

3、第三步：探索行动，扩大思考

1) 什么才是正确并可行的行动计划

2) 引导行动的3步技巧

3) 探索行动计划的有效对话架构

现场演练：探索行动计划示范案例与演练

4、第四步：强化意愿，推动成果

1) 强化意愿的有利之处

2) 强化意愿的3个属性

3) 强化意愿的有效对话架构

现场演练：强化意愿示范案例与演练

第二部分：与有效授权

第一讲：如何正确认知管理授权？

1、授权是主管的重要管理功能

1) 管理是透过他人来完成工作

2) 主管最大的价值是激发每个下属最大的贡献

3) 善用下属的有点，是授权的关键

2、授权的真正意义是什么？

1) 授与下属执行重要任务的权限

2) 委派下属显示职责，建立正确的工作责任的意识

3) 授权的三个目的

3、授权要考虑的三个要素

1) 了解管理者自身的授权风格

2) 了解下属的意愿程度

3) 了解下属的能力条件

5、授权的四个原则

1) 权责对等

2) 权责明确

3) 相互制约

4) 知人善任

第二讲：授权进行有效授权

1、为什么授权后，一放就“乱”、一管就 “死”？

1) 眼盯着，手放开

2) 抓大——只管大事，要抓住最重要的事

3) 放小——授权的应用

4) 管细——不是什么都管，而是别在非重要细节上雕花

2、授权的四种程度

1) 委托授权法

2) 切分授权法

3) 辅导授权法

4) 监督授权法

3、授权的四个级别

1) 先做决策，在通知员工

2) 决策前，先听取员工意见

3) 员工参与决策制定，听提出方案

4) 员工自行决策并采取行动

4、组织不同状态下的授权特点

1) 组织赋能阶段

2) 个人赋能阶段

3) 个人授权阶段

4) 组织授权阶段

法则分享：拜伦法则

案例：碧桂园的赋能授权之路

工具模型：赋能授权矩阵

5、授权前要注意的关键

1) 授权范围是怎样的？

2) 要不要授权？

3) 哪些是不能授权的？

4) 确定授权，不该做什么

6、授权的四种风格

5) 主导型

6) 教练型

7) 顾问型

8) 协调型

现场测评：授权风格测评

第三讲：有效授权七个步骤

1、授权步骤一：选

1) 哪些事要授权

2) 那些人能授权

3) 什么时候适合授权

4) 授权到什么程度

工具模型：情景式领导力

2、授权步骤二：讲

1) 说明背景

2) 说清结果

3) 说到责任

4) 问详方式

3、授权步骤三：给

1) 给予哪些支持

2) 给予哪些权力

3) 给予哪些帮助

4、授权步骤四：看

1) 过程管控

2) 即时反馈

3) 即时止损

5、授权步骤五：防

1) 防止猴子回到你身上

2) 防止过程不可控，让结果更不可控

6）查

1) 授权不授责

2) 掌握工作的进展

3) 让下属感知你的重视程度

7）评

1) 及时给予评价

2) 及时给与反馈

3) 及时事后复盘