销售人员心态内训讲师

从职业化心态认知自我并确立自己的人生和工作目标；能有效地减少抱怨，以便找到自己的方向感和企业的归属感；促进各部门、各层次员工之间的有效沟通和处事效率；提高企业团队的士气，改善组织氛围，降低员工离职率；更重要的是它能帮助解决激烈的市场竞争给员工带来的压力，让员工找到人生目标和工作目标以此达到降低企业运营成本、提高企业经营绩效的目的。

1.描述负面心态的产生过程，理解心理韧性的重要性

2.开始聚焦并能持续反思过去消极的心理活动模式

3.运用心态管理法，建设积极心理，重塑阳光心态，为组织赋能

**部分：让阳光撒进我们每个人的心田

一、现代企事业单位评价人才的两个标准

二、自我认知：您是哪类“人才”（人才坐标系）

三、人与人**的差距在于心态（引用心理实验与心理故事启发心态的重要性）

四、如何看待客户投诉？（讨论）

第二部分：何谓阳光心态？怎样才算具备阳光心态？

一、阳光心态就是积极进取（积极心态）

二、阳光心态就是空杯学习（空杯心态）

三、阳光心态就是心怀感恩（感恩心态）

四、阳光心态就是宽容大度（宽容心态）

五、阳光心态就是我是”主人”（老板心态）

第三部分：认识情绪，如何有效管理情绪？

一、认识情绪，察觉情绪

二、如何进行情绪管理？（方法）

三、体验活动：清理负面能量，播种阳光种子

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一、学会知足常乐。做人要知足，不要有贪念，俗话有说：知足者常乐。只要我们身心健康，那就是我们**的财富。

二、助人为乐。常常帮助他人，我们会有意想不到的快乐，当然这是建立在你有能力，有时间的基础上，不然反而会成为你的负担。而且当帮助他人之后，还要做到不要期望他人的回报，这样不仅解放了自己，还给别人留下一个良好的印象，多结善缘，生活才会更快乐。

三、勇于面对现实。在困难和挫折面前，我们要有勇于面对现实的精神，要不畏惧，不退缩，敢于承担，想办法解决难题。

诺达老师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。