东莞跨部门沟通培训机构

在日常的工作中，跨部门之间的合作是经常会遇到的，因为部门之间默契有限，就会出现很多问题，所以工作过程中不同部门之间的沟通也变得很重要。想要顺利完成跨部门的合作项目，沟通的效率和质量的问题亟待解决，本次跨部门沟通培训课程，可以帮助大家解决这个问题。

●感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化，点燃参与者的激情；

●通过不断的对话建立团队的有效共识；

●通过有效的促动技术破解跨部门沟通的障碍；

●通过有效规则、流程保障提升跨部门沟通与协作的成效；

●对于当前跨部门沟通中存在的核心问题达成共识并形成解决方案。

模块一 跨部门沟通的问题

●跨部门沟通的常见困惑（自我对照）

●跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）

●跨部门沟通的特点 （“部门墙”是如何形成的？）

●跨部门沟通的常见“取款”行为 （“冲突”是如何形成的？）

模块二 跨部门沟通的方法

●重新定义“何为部门间的有效沟通？”

●沟通漏斗模型带给我们的启发

●自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？

●低效率沟通的两种表现方式

●掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为

●结合职场实例做案例分析和现场演练

模块三 跨部门沟通的工具

●工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”

●工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”

●工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”

●工具四：掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”

●工具运用：运用以上工具有效解决跨部门冲突

●案例分析：结合职场实例做案例分析和现场演练

模块四 有效管理沟通情绪

●情商在跨部门沟通中的体现

●情绪对于沟通效果的影响

●情绪管理的四个维度（自我意识-自我管理-识别他人-影响他人）

●如何有效管理自己的情绪？

●如何有效影响和调动对方的情绪？

●结合职场实例做案例分析和现场演练

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跨部门沟通协作总是一个很热门的话题。我在日常的工作中也经常为了跨部门沟通问题而烦恼，像我要经常对接技术部门，提出各种的需求，每次都像是求爷爷告奶奶一样，非常的困难，当然技术部门的人应该也不想见到我，因为我给他们增加工作量了。所以我总是很抵触要跨部门处理的工作，很多流程无法把控，还一不小心就要背锅，但是职场总是少不了要跨部门协作的，所以我来参加了这次的课程，我怀着很大的期待过来的。课程也没有让我失望，的确学到了很多跨部门沟通协作的方法、技巧，不虚此行。

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