长沙跨部门合作课程大纲

一个组织是个系统整体,为了让这个整体高效运营,设置了各相关职能部门,而在实际工作中,组织中各部门间的协作却出现了非常大的障碍,以至于影响到最终目标的达成。为了有效解决这种现象,本课程从实际工作案例出发,通过深入分析跨部门协作困难的原因,提出高效跨部门协作的解决思路与方案,帮助各部门负责人在不断提升跨部门协作意识的基础上,掌握跨部门沟通协作方式,进而打造高绩效组织。

第一章:跨部门协作的障碍及主要原因  

●企业组织系统中团队成立的目的与功能

●跨部门协作的常见障碍与主要原因

互动分享:跨部门沟通协作困难的原因分析

●跨部门协作的五大态度

案例讨论:为什么对方总是不能够很好地配合

第二章:跨部门协作的要点  

●信任是沟通的基础

●建立感情账户

●知己知彼

●同理心与换位思考

●相互尊重和欣赏

●避免告状式沟通

情景体验:一次成功的跨部门协作沟通经历

第三章:跨部门协作的沟通方式

●人际风格的分类

互动活动:测试你的人际沟通风格

●如何与老虎型的人进行沟通

●如何与孔雀型的人进行沟通

●如何与猫头鹰型的人进行沟通

●如何与猫头鹰型的人进行沟通

情景体验:各种风格人沟通特点展示

第四章:跨部门冲突产生原因及处理技巧  

●正视跨部门协作中的冲突

●跨部门冲突对团队的影响及避免方式

●跨部门沟通协作冲突处理的方法与流程

情景体验:跨部门沟通的冲突处理

●以双赢思维解决冲突  

●面对他人过当行为的原则与方法  

●自我情绪管理