长沙企业销售沟通技巧培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2024-03-20
在以发展迅速的商业时代，销售沟通从未像现在这样重要，沟通不畅、不懂呈现，将影响销售结果的达成。因此，要保持并发展与客户的关系，需要提升销售沟通与呈现技巧。
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销售沟通技巧培训
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在以发展迅速的商业时代，销售沟通从未像现在这样重要，沟通不畅、不懂呈现，将影响销售结果的达成。因此，要保持并发展与客户的关系，需要提升销售沟通与呈现技巧。
本课程帮助您提高与客户不同层次人群的沟通技巧，提高需求挖掘能力。
如何基于建立基于价值的顾问式销售体系？
如何进行客户分析？
如何运用销售沟通呈现技巧？
如何用销售建议方案进行呈现？
销售沟通技巧课程介绍
销售沟通技巧培训内容
【第 一 天下午】
一、 销售沟通
1、与客户接触
有效接近客户的步骤要领
销售访谈开场的内容设计
四种引起注意的开场
【角色演练】：获得好感与引起注意
2、 客户信息收集
客户组织结构及关键人物信息收集的方法；
竞争对手信息收集的方法；
3、了解客户需求
理性需求与感性需求分析
调查四步
提问的三种类型
【案例分析】：问题策划与倾听技巧
4、提问技巧与需求引导
SPIN顾问式销售技巧-四个核心提问环节及技巧
背景问题Ｓ（Situation Question）
难点问题Ｐ（Problem Question
暗示问题Ｉ(Implication Questions)
效益问题Ｎ（Need-Payoff Questions）
【销售演示】学员小组角色扮演
5、客户异议处理
问题症结。认知，经验，期望，信心，信任。
异议转化。强调好处，扩大痛苦，解决方案。
信心支持。高层拜访，邀请考察，参与活动。
情感投入。持续拜访，节日问候，其它帮助。
销售演示。学员小组角色扮演。
【作业】1、填写客户信息，并做出分析报告 2、个人提高计划
【第二天上午】
作业分享及点评
四、销售呈现技巧
1、销售演讲的分类与特点
2、准备销售演讲的内容
3、提高销售演讲影响力
4、做好演讲的后勤准备
5、现场演讲的场面把握
【第二天下午】
五、产品说明的呈现技巧
1、FAB–特征利益转化法则
2、产品利益证明的三种手法
3、产品演示流程与关键事项
角色演练：产品FAB三段论陈述
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刘建民
曾在诺华、罗氏等全球五百强公司从事销售和技术服务工作将近10年，积累了具有丰富的一线市场和销售经验。在随后硕腾（原辉瑞）动物保健有限公司任全国培训经理8年。这八年时间里，在专业研究B2B行业销售培训的职位上，考虑大中小型规模以及大集团等各种类型客户的特点，开发了多门销售及沟通类课程...
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程龙
销售管理实战讲师，有10年培训工作实践、5年集团销售型企业高管的经历，先后在医药、金融、建材、新零售等行业从事营销、管理工作，曾任：聚仁药业集团丨大区销售副总，熹寿祥生物科技有限公司丨营销总监，慧邦资产管理有限公司丨营销总监，吉林省田氏生物科技有限公司丨培训总监...
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