西双版纳服务人员礼仪培训

企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

现代社会，商务活动已经是社会发展过程中必不可少的环节，人际之间的交际广度和频率不断增大，人际沟通能力成为社会人生活和工作的重要手段，而商务礼仪形象作为一个人素养、学识、风度，乃至魅力的重要体现，更是赢得商业先机，创造商业价值的基础能力。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象、商务礼仪与有效沟通对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作。商务礼仪的学习与养成需要调节自我情绪与心态，能管理自我，宽容别人；一举一动、一言一行要符合社交规范与准则；要经过衣食住行，迎来送往点滴中的积累来建立良好人际情感。

学习礼仪是一个知礼而后作的过程，具有良好的礼仪素养，可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关系，赢得同事的尊重，也可以赢得客户的信任和青睐。经过学习，让学员了解商务礼仪的精要，对生活与工作起到推动与改善的作用。

1、重新刷新对礼仪的作用，掌握职场人礼仪的基本要素

2、经过互动演练，掌握基本的人际交往礼仪

3、经过**讲解，学会鉴别宴会常用的酒类及相关礼仪

4、经过专业礼仪师的分享，能够改善穿搭，提升审美品位

第 一章、魅力商务形象礼仪

一、仪容礼仪

（一）职场人士10大基本仪容

（二）女士彩妆

二、服饰礼仪

（一）着装原则：

（二）常见商务场合服饰礼仪

（三）服装款式、色彩搭配技巧

（四）色彩搭配技巧

（五）巧用服装修身材

三、配饰礼仪

（一）发型、发饰选择与搭配技巧

（二）商务包选择与使用礼仪

（三）首饰选择与搭配技巧

（四）丝巾胸针选择及佩带技巧

（五）领带的选择与搭配技巧

（六）鞋、袜的选择与搭配技巧

（七）帽、眼镜、手饰、腰饰等饰品的使用礼仪

（八）名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使用礼仪

第二章、魅力商务行为礼仪

一、坐、站、走、蹲姿礼仪

二、介绍、握手、接递名片礼仪

三、办公室行为礼仪

四、客户拜访的礼仪

五、邀约礼仪

六、签约的礼仪

七、使用手机礼仪

八、网络沟通礼仪

九、乘小轿车礼仪

十、乘飞机礼仪

十一、乘坐其它交通工具礼仪

十二、乘电梯礼仪

十三、参加会议礼仪

十四、商务招待礼仪

十五、中餐礼仪

十六、西餐礼仪

十七、奉茶的礼仪

十八、商务送礼的礼仪

十八、与上司相处礼仪

十九、与下属相处礼仪

二十、与同事相处礼仪

二十一、网络会议礼仪

二十二、现代办公用品使用礼仪

二十三、前台接待礼仪

二十四、产品展示礼仪

二十五、面谈的礼仪

二十六、电话沟通的礼仪

二十七、商务谈判的礼仪

二十八、喝咖啡礼仪

二十九、公共场所礼仪

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