公务员礼仪规范培训

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的政府部门和公务员认识到职业形象和职业礼仪对单位形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？礼仪的理念、规则、内涵是什么？在公务职场中如何给他人留下完美的第一印象？如何沟通？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何正确展示自己等等。所有这一切，您都不用担心，本课程，将为您事业的成功锦上添花。

1.掌握政务礼仪知识

2.掌握人际交往中的重要原则

3.掌握政务礼仪的应用技巧

第一讲、礼仪共识篇

1.礼仪的内涵

2.案例分析知礼仪

3.问题引导认识学习礼仪的重要性

4.礼仪源于人心，人心高于礼仪

第二讲、公务人员形象塑造篇

一、公务人员得体的形象塑造

1.案例引出第一印象的55387原则

2.眼神表达

3.微笑是感染力最外在的表现

二、人格特质与服饰风格

1.人格特质分析

2.个人服饰风格判定

3.配色两大秘诀

4.提高时尚度的服饰色彩整合技巧

三、身材分析与服装剪裁

1.身材分析与基本修饰

2.高度与体型的调整

3.比例的美化

4.显高显瘦的穿戴技巧

四、画龙点睛的饰品搭配

1.丝巾的常用系法

2.饰品的选择与搭配原则

第三讲、公务人员谋面礼仪

一、公务人员称呼礼仪

4.称呼的类别

5.称呼礼仪注意细节

二、公务人员介绍礼仪

1.介绍自己大方得体

2.介绍他人尊者居后

三、公务人员握手礼仪

1.握手判断人的性格

2.握手礼仪注意要点

四、公务人员递接物品礼仪

第四讲、公务人员接待礼仪

一、公务人员迎送礼仪

1.公务接待规格对等原则

2.列队迎送仪式

3.行走与路遇礼仪

4.走廊引领与参观引领礼仪

5.公务接待中的引领陪同

6.上下楼梯礼仪

7.端茶倒水礼仪

8.电梯礼仪

9.乘车礼仪

10.馈赠礼品

11.送别－挥手之间情意绵长

二、公务人员座次礼仪

1.公司内部主席台位次及开会座次礼仪

2.会见座次礼仪

3.会谈座次礼仪

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一般来说，轿车都有5个座位，然而这5个座位都是有固定的人员来乘坐的。并不是想坐哪就坐哪的。

专职司机驾驶时，后排三席的等级最高。座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。但实际执行时还是看辈分或职位最高的乘员选择。因为满员时，舒适度最高的还是前排副驾驶席。必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，则哪里即是上座。

车主亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。这时，如果只有你一个人乘坐，那就坐副驾驶位，以示相伴。否则，按照上面的逻辑，他很有可能会认为你把他当司机看待了。