门店销售业绩提升课程

高效达成目标，是每个企业对门店的期待，也是每一个店长为之努力的终极目标。但往往在执行过程中存在各种问题。

目标下达时不理解、不接受、抱怨多

跟进完成时有心无力，没思路，缺方法，缺工具

团队成员处于三无状态：无激情、无目标、无所谓

店长无法调动团队状态，甚至处于无配合或者不配合的状态

执行落地难，不执行、拖沓执行、变相执行、折扣执行存在于普遍门店

顾客处于游离状态，粘性不足，复购较低，大多数会员属于“公共会员”

以上等等，均给店面业绩达成造成阻碍。如何调整经营思路、如何激活团队活性、如何使用专业工具，最终实现店铺业绩高效达成。

引子：店长如何实现店铺业绩高效达成

一、科学的目标系统做“导航”

目标管理的现状与误区

1、现状

不理会

不接受

不努力

2、误区

目标制定不一致

目标分解不落地

目标辅导不充分

案例：小王的日常工作

工具：目标smart工具

互动：模拟代入

2、如何让店员正确理解并接受目标

案例：某店长目标分解的自我反思

如何使目标与个人产生关联

分解数字不如拆解方法

3、如何使用目标管理系统实现业绩达成

目标落地执行体系三段法

如何完美开局分目标

如何中局博弈盯进度

如何高效收官摘成果

二、专业能力做“驱动”

1、自信来源于专业

店长如何保障自信心与自驱力

自驱力来源于：使命/梦想/目标，兴趣，

自信心来源于专业

2、打造专业门店

视觉系统打造助力门店专业

极致细节管理助力门店专业

产品管理助力门店专业

3、目标管理体系与业绩达成落地工具相结合

感觉管理到数据管理的思维转变

门店增长如何找方向、定思路、想办法

结论：门店业绩提升五部曲：停住脚、走进来、去感受、促成交、增粘性

“五感”设计辅助销售业绩达成

案例：店铺/生活，数据分析案例、好利来等

工具：增长策略选定评估表

互动：生活与工作中的数据应用

三、铁军团队做落地

1、店长如何俘获团队人心

下属为何不配合店长工作？

如何建立相互信任

如何提升店长领导力

2、店长如何树立团队威信

有威则可畏，有信则乐从

威信形成的基础：能力、知识、品德、作风

店长威信打造四部曲

3、店面落地体系与工具

店长管理日志

适度授权激活“老兵”

销售氛围设计

顾客管理促成长

1、客户为什么还会再来？

超预期的体验

偏袒的会员服务

想得到、怕失去价值的吸引

2、高价值会员的管家式服务

高价值会员识别的RFM模型

顾客分类管理策略

用促销增强与会员互动

激活R：睡眠型会员的追踪

五、互动交流