电话销售视频技巧话术
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2022-09-13
电话销售需要掌握一些实用的技巧，是你打开客户心门的第 一步，只有打开了客户的心门，让客户接受你，你才有机会展示你的话术哦。但是很多电话销售不知道如何去开场，或者怎么样去邀约客户，所以提升自己的技能水平迫在眉睫。
推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。那么抓住客户销售的关键是什么呢?
电话销售提升技能的好处
1、掌握专业的电话沟通技能，从而提升自身的综合素质。
2、明确自身责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销发展前景和客户消费心理的基础知识。
3、掌握外呼销售过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧。
电话销售培训课程介绍
电话销售培训方案大纲
第 一单元 营销电话礼仪训练
1．如何接听电话
2．如何应答不是自己的电话
3．电话声音的练习
4．语言语调的变化
通 过参与练习体会和了解电话礼仪和声音的技巧
第二单元 电话营销流程
1．拨打电话前的思考准备
第三单元 电话如何探询客户需求
1．电话要点
2．4种开场白
3．针对性询问问题
现场演练 标准公式化的开场白易于复制
第四单元 电话异议处理
1．4种有效询问客户的技巧
2．LSCPA异议处理技巧
3．如何对待秘书/前台
透过问问题应对客户异议。
第五单元 电话角色演练
1．角色演练
练习巩固技巧
第六单元 十大电话情景应对技巧
1、情景应对策略 常见情景的应对
第七单元 结束电话和后续跟踪
1．有效结束电话
2．后续追踪电话
3．电话营销高手的事后工作
4．电话中十项注意
善始善终，后续持续追踪不可或缺的工作部分