线上销售团队管理培训

许多销售经理在解决团队销售绩效的实际问题时，常常会感到力不从心，核心是欠缺很好的解决问题的方法与工具。许多世界500强企业要求他们的管理者必须掌握有效的群体互动技能即促动技术（facilitation skill）。

1、了解销售人员在不同阶段中遇到的问题，提供针对性的辅导。

2、设计统一的销售语言，对于团队销售过程及未来业绩预测了如指掌。

3、了解销售人员工作动机的来源和工作积极性下降的原因。

第 一讲：建立绩效问题分析解决的新理念

1. 高绩效团队的特征

2. 绩效评估与绩效管理

3. 绩效管理的误区

4. 好的绩效管理对企业的益处

5. 销售管理者的绩效职能与角色定位

6. “促动师”与问题解决

7. 团队智慧的激发与绩效改善

8. 行动学习与促动技术的前世今生

9. 5大促动技术核心简介

第二讲：“聚焦式会话法ORID”提升团队绩效管理的“提问力”

1. “聚焦式会话法”简介

2. 聚焦式会话法的四个层面及内涵

1）数据层面(The Objective Level)

2）体验层面(The Reflective Level)

3）理解层面(The Interpretive Level)

4）决定层面(The Decisional Level)

3. 聚焦式会话法ORID设计

视频案例：用ORID复盘

4. 聚焦式会话法ORID的情境应用练习

1）高效会议

2）销售辅导

3）论坛复盘

4）项目跟进

5）绩效面谈

小组简报及讲评

第三讲：“团队共创”提升团队绩效管理的“共识力”

1. “团队共创法”简介

2. 促进群体共建的“团队共创”法

3. “团队共创”应用的时机

4. “团队共创”的五大步骤

1）聚焦主题

2）头脑风暴

3）分类排列

4）提取中心词

5）图示化赋予含义

5. “团队共创”方法设计

练习：“团队共创”的情境应用

1）“如何突破销售瓶颈”

2）“如何使团队激励更有效”

3）“如何增强部门间沟通的有效性”

小组简报及讲评

第四讲：“世界咖啡”提升团队绩效管理的“对话力”

1. “世界咖啡”简介

2. “世界咖啡”如何促成同步对话

3. “世界咖啡”的流程及实施

1）设定情景

2）营造有好的空间

3）设置提问

4）主持开场

5）开始汇谈

6）异“花”授“粉”

7）总结汇谈

8）集体分享

4. “世界咖啡”规则及汇谈结构

练习：“世界咖啡”应用情境应用

1）新业务发展前景展望

2）团队业务的创新与突破

3）项目管理中问题的分析与解决

小组简报及讲评

第五讲：“群策群力”提升团队绩效管理的“共行力”

1. “群策群力”背景及简介

2. “群策群力”的执行流程及工具

1）明确主题及参与者—问题呈列

2）目标实现的根本原因—鱼骨图

3）提出可能的解决方案—头脑风暴

4）将可执行想法分列排序—盈利矩阵

5）第二轮方案筛选—想法陈列

6）制定提交行动建议—城镇会议