电话销售技巧网络教学哪家机构好
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2021-12-15
每一天在销售行业，因为销售技能及销售策略不足而丢掉的营业额成千上万，作为电销的一员，你是否有以下困惑：客户约见成功率低，80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费；富含推销感知的
每一天在销售行业，因为销售技能及销售策略不足而丢掉的营业额成千上万，作为电销的一员，你是否有以下困惑：客户约见成功率低，80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费；富含推销感知的约见电话吞噬着大量优质客户，三番五次的消极电话体验让客户与我们渐行渐远；客户的情绪化或习惯性拒绝使得电话约见正成为危急自尊的工作，工作挫败感越来越强；电话接通10秒客户就习惯性用各种理由挂电话，准备好的电话也无用武之地；约见理由匮乏，直接用产品约见容易给客户形成推销印象，让客户反感，可是不谈产品就几乎找不到约见理由；缺乏与客户沟通的话题，使得沟通经常无法深入；电话中控场能力不足，经常被客户带着走，当客户岔开话题之后不知道如何将客户引回来；无法有效敲定见面时间，传统的二择其一时间限制法让客户越来越反感；本课程在介绍各种销售心理学效应和策略的时候，通过电话销售将相关的理论知识阐述清楚，而且和相关案例结合起来，并有针对性地进行拓展和延伸，确保构建起一个比较系统的知识架构，使学员易学易懂易掌握。
课程目标
Course objectives-
01
有吸引力的开场，短时间内吸引客户的关注
-
02
客户愿意回答问题并感受良好
-
03
提高商机转换率
-
04
深入挖掘潜在机会
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
-
课程对象：
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
-
课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
第一讲：电话销售的基本认知与话前准备
一、电话销售的认知
二、电话销售六大流程
三、电话前的七项准备工作
-
第二讲：电话销售的六大实施动作
一、开场白准备和客户百问百答
二、分析客户性格类型，进行深入沟通
三、SPIN提问方式了解客户的显性需求和隐性需求
四、提供案例和数据说服客户成交
五、价格和服务谈判
六、提供服务深入建立关系，要求客户转介绍（MGM）
-
第三讲：电话异议处理与沟通技巧
一、化解客户抱怨的
二、电话异议处理（六大灵魂拷问）
三、电话异议处理的误区
四、危机也是商机
-
第四讲：电话销售的五大沟通技巧
一、提升声音感染力
二、站在客户的角度思考问题
三、提问技巧
四、倾听技巧
-
第五讲：说服客户购买的四大方法
一、讲故事和案例
二、数据说明
三、情感说服
四、客户反馈
课程特色
The course characteristic-
专业师资
多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
-
实用落地
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
-
授课原则
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
-
培训流程
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced-
-
-
司创宇销售实战培训讲师
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
预约讲师 -
客户评价
The customer evaluation-
老师在业内口碑非常好，课程品质没得说，利他，真诚，亦师亦友。
-
课程实战与落地，尤其是销售管理案例教学，对我们非常帮助。
-
讲得很生动，有案例。比只知道讲理论的课程好太多。
机构介绍
Institutions to introduce
我们的使命
帮助企业成长，助力共赢！
留言咨询
To make an appointment visit