北京大客户管理培训课程

随着互联网技术在各行各业的发展和应用，那么是否就不再需要线下的B2B销售了呢？答案是否定的！尤其是面向企业和公共机构客户的大项目、大订单销售，线下销售是永恒的、且不可被替代的。以互联网巨头阿里、百度、腾讯为例，公司均设有直销大客户部门，提高对战略客户的销售和服务能力。

1.掌握大客户采购决策流程与特点

2.掌握展会开发大客户的技巧

3.掌握大客户管理与有效沟通技巧

第一部分   未雨绸缪提前准备

●大客户销售团队的组建

●大客户信息的收集

●销售工具的准备

第二部分   了解需求推荐产品

●客户需求的种类

●了解顾客需求方式

●推荐产品

●获得承诺,总结回顾

第三部分   大客户的跟进促成

●跟进大客户的方法和操作技巧

●报价时需要考虑什么因素

●关键决策人的跟进工作

●影响关键决策人的方法

●销售漏斗法在项目性销售流程管理的具体应用

第四部分   大客户的维护管理

●收集信息，保证对客户的分级管理

●保持沟通，加强客户情感帐户建设

●心灵按摩，建立客户情绪康复系统

●调查原因，减少客户流失争取挽回

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1、最直接的，销售业绩。

2、大客户本身社会地位较高，在一定程度上可提升企业及产品社会形象。

3、大客户能介绍更多的新客户来。

4、大客户的存在，对整个客户群体的稳定，有一定的维持作用。

5、大客户能推动新产品或是高端产品的动销。

6、大客户自身所具备的社会资源，能作用于企业自身的运营发展。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供大客户管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、财务管理、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。