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线上销售话术课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-02-22

导语概要

销售话术培训课程导读随着国民教育水平的提高,大众的背景或者行业参差不齐,兴趣爱好与行为习惯也各不相同,而且互联网的普及,导致民众能获取到的信息量极大,大众的认知水平也越来越高,对于职场人来说,说服教育

销售话术培训咨询

销售话术培训课程导读

随着国民教育水平的提高,大众的背景或者行业参差不齐,兴趣爱好与行为习惯也各不相同,而且互联网的普及,导致民众能获取到的信息量极大,大众的认知水平也越来越高,对于职场人来说,说服教育难度越来越大。这也导致了我们自己人员越来越难说服客户,加强销售人员的销售话术成为了提升业绩必须做的事情。

销售话术培训课程目标

1.让学员掌握一套销售成交系统话术的训练流程,标准化操作,步步为赢

2.让学员了解销售新时代的核心价值定位,从内心充满激情,追求成为销售高手

3.让学员了解在销售过程中的客户心理,掌握有效影响客户心理产生的销售技巧

4.让学员掌握深入分析客户类型和内在需求的方法,对销售成交建立必胜的信心

5.让学员掌握开场阶段如何破冰,与客户建立信任,运用提问技巧挖掘客户的需求

6.让学员掌握如何影响和冲击客户的内心,从而建立能够真正打动客户的解决方案

7.让学员控制并推动销售进程的技巧,把握成交机会,利用谈判策略拿下订单

8.让学员掌握绝对成交的高级技巧,从容应对会谈中的各种情况,**搞定客户

销售话术培训课程介绍

课程时间

公开课采用小班制,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。可定制企业内训。

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课程对象

一线销售人员、销售精英、资深销售代表、客户经理以及销售主管等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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销售话术培训课程大纲

第一章 迎接销售新时代

●传统的销售已经OUT了

●销售新时代:成为最聪明的销售

●销售高手的自我对话

●目标与行动规划:抱有持续的热情

●找准企业的价值定位

●成功销售的内核:价值资本


第二章 销售影响力7大原理

●引发关注:注意力与好奇心

●心理落差:需求与短缺

●情感旅程:喜爱与嫉妒

●价值验证:设计垫脚石

●稀释风险:信任与信仰

●决策责任:参与感与自主权

●获得承诺:公开契约的效力


第三章 先诊断,后开方

一、“吃透”你的买家

●买家类型、特点及影响力

●买家在销售中的角色扮演

●买家的个人偏好及应对之策

二、做好销售的准备

●深入理解客户的应用场景

●找到客户的关键购买价值链

●建立客户的痛苦表和内部痛苦链

三、设计并预演销售会谈计划


第四章 主导销售会谈的节奏

一、开场赢得信赖

●开场话术突破买家的内心防线

●最有效的销思维工具“我、我们和您”

●千万不要忽视个人的力量

二、挖掘渴望和痛苦

●五个为什么挖掘客户的需求

●“撬开”客户的嘴:运用痛苦列表

●击中客户内心:以问题换问题

三、扩大冲击力

●承认痛苦仅仅是开始

●带客户走一段跌宕的情感旅程

●从心动到行动的两大心理原理

四、构建新现实

●什么样的未来更能打动客户

●九宫格提问法构建新现实

●诠释新现实:数字和对比的力量

五、平衡提问与说服

●提问是为了说服,说服首先要倾听

●正确使用说服的五种力量

●故事是说服客户的**法宝

六、控制销售进程

●从支持者过渡到权力者

●与权力者会谈的四个步骤

●创建价值验证的评估计划

七、达成最后协议

●营造双赢的氛围:投入与收获清单

●应对价格异议的五种方法

●坚守并提高利润的实效策略


第五章 绝对成交的高级技巧

●把握销售会谈的对话的四个层级

●为不同买家定制的对话层级

●扩展SPIN模式的四个提问技巧

●应对客户挑战的两个对话技巧

●如何后来居上:重构客户头脑

●赢得客户信任的会谈笔记


结束语:成就销售冠军的传奇

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【销售话术】顾客:你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?

第一个问题,我们可以直接回答她,但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,顾客会一直问下去,问到他满意为止,所以遇到第二个问题我们要引导她。

先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。


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