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重庆家电导购话术培训机构

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-02-19

导语概要

销售话术培训课程导读如何降低被客户拒绝的概率?怎样提高沟通和营销成功率?客户抱怨、挑剔时怎么办?怎样说“不”更委婉?请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你!本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课

销售话术培训咨询

销售话术培训课程导读

如何降低被客户拒绝的概率?怎样提高沟通和营销成功率?客户抱怨、挑剔时怎么办?怎样说“不”更委婉?请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你!本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课程中的情景模拟练习,让学员在课堂上就掌握实战性的技巧,营销实战技能全面提升。它将引导您发挥卓越销售才能,成为顶尖的销售高手!

销售话术培训课程目标

1.通过大量的现场训练让学员找到维系中高端客户的沟通思路

2.掌握客户真实需求快速判断的方法,缩短通话时长,提高沟通效率

3.学习在各种不同情境下找到营销的切入点,通过二次营销更好的维系客户。

销售话术培训课程介绍

课程时间

公开课采用小班制,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。可定制企业内训。

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课程对象

一线销售人员、销售精英、资深销售代表、客户经理以及销售主管等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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销售话术培训课程大纲

一、商业场所沟通的基本概念

●沟通的定义

●沟通的要素和障碍

●高效沟通的原则


二、有效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切

●观察的技巧

●聆听的技巧

●恰当的提问

●有效的表达


三、与不同客户沟通的技巧

●五种类型的人物性格及相应的沟通技巧

●水平沟通的障碍

●水平沟通的三种方式


四、奢侈品消费心理学

●消费者购买商品的心理活动过程

●影响消费者购买行为的个性心理因素

●消费者的购买决策

●影响消费者购买行为的社会因素

●价格心理分析


五、奢侈品销售时的基本原则

●尊重原则、互动原则、人性原则(案例分享)

●如何说“不”(话术训练)


二、奢侈品销售的营销前的准备

●环境准备、物品准备、目的准备

●分享《准备检查清单》


三、奢侈品销售的沟通前开场白(话术训练)

●开场白要点

●常见的错误开场白

●开场白客户称呼

●开场白个人介绍

●十种经典的开场白


四、奢侈品销售的产品介绍方法

●MAN法则和FAB法则(“三句半”话术训练)

●独特细节展示、独特过程展示

●羊群效应


五、奢侈品消费者的需求挖掘和异议处理

●需求挖掘——四级提问法(话术训练)

●客户异议处理

●促成技巧

●与客户建立长期信任关系的方法

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销售话术要点:认真倾听

不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。

别上来就废话一通,先问明白客户想要什么,有的放矢,节省你的口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。

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