深圳销售话术技巧培训

在销售过程中，如果限于被动境地，被客户牵着鼻子走，那想要成功销售出你的产品，无异于天方夜谭。作为一名销售，一定要花时间去锤炼销售话术。自古有云：真情从来靠不住，套路自是入人心。话术有一套，你的销售才有料。话术锤炼的好，形成一套属于自己的销售话术，客户根本无法拒绝你！

1.知道商业场所沟通的基本原则

2.学习并掌握销售话术极其准备工作

3.了解消费心理学，熟悉消费者心理活动特点及其规律

4.掌握销售开场白话术，学习产品介绍话术

5.了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧

6.了解与客户建立长期信任关系和促成成交的办法。

一、锻造一双“火眼金睛”——什么才是客户的需求

●客户的要求与需求是一回事吗

●客户的需求层次分析

●马斯洛需求的新解读

●通过客户提出的以下的要求，你能发现其潜在的需求吗

二、练就两只“顺风耳”——你能听到客户的需求吗

●客服人员是否听到了客户的以下需求

●找到客户需求的“真面目”

三、学习三种“实用小工具”——快速挖掘与锁定客户需求

●快速挖掘及锁定客户需求的三个“小工具”

●需求挖掘过程中的倾听技巧

四、掌握四个“有效应答”的方法——抓住机会，主动营销

●如何表达对客户的理解

●如何说明一个较复杂的问题或业务

●应答时结合客户沟通风格的技巧

五、“一切为了成交”—消除顾虑，扫清障碍

●要求成交的几种话术

●如何看待客户提出的异议

●三种典型的异议及相应的处理方法

六、学以致用—“百问百答练习”大挑战

七、课程总结与答疑

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尽管数字是干巴巴的，但是它却有让人相信的妙用。将产品的各种数据熟记于心，对客户介绍的时候信口拈来，不仅会让客户相信你的产品，也会让客户相信你很专业。这一点和上一条销售技巧并不矛盾。数据绝对是可以最直观的反映你专业的东西，简单、直接、有效，还能有效的呼应第二要领。