长沙销售大客户管理公开课

客户与其说是对于销售员很重要，还不如说客户就是公司可持续发展的生命基石。大客户尤其是如此，长期与大客户的合作，才能保证公司健康有序的长远发展。因此，对于销售原来说，维护好大型客户就显得十分重要了。

在进行大客户销售的时候，总会碰到很多难题：

例如经常被客户否定产品，被迫跟着客户的步调走。例如得不到客户的重视与尊重，不得不常常“热脸去贴冷屁股”。又例如常常会沦为竞争者的“陪跑员”，用心设计的方案拿给客户后却杳无音信！

如果在进行大客户销售时遇到了这些问题，一定要沉心思考："是不是在和客户沟通与管理的过程中，哪里出现了问题？"

作为负责大客户的销售人员，要能够对市场进行分析，了解当前的大客户蕞需求的产品，针对他的需求，用蕞贴近他的用语来和对方相处。你要能够清楚理解大客户身份，并用他蕞舒适的方式和他交流，避免出现鸡同鸭讲的情况。这样才能让你的客户给予你正向反馈，为接下来的合作铺好路。

1、提升你的洞察力，敏锐捕捉发生在身边的细微变化，快速收集、有效筛选各类信息；

2、准识别各类微表情微动作，并能从中准确评估各类情绪变化；

3、掌握人性弱点，读懂人性需求，提升满足客户隐形心理需求能力；

4、认识自我，深度剖析各类行为背后的性格特征，提升自己与各类性格人群的相处能力。

一、职业经理人之角色定位与正确心态

新时代的企业挑战

从专业走向管理

经理人所面对的管理挑战

优秀经理人的角色定位

经理人的任务与基本心态

职业经理人的七个核心能力

如何成为杰出的经理人

如何有效向上司建言

二、变革中的领导力

领导的意义

领导与管理的不同

企业成长阶段之领导者任务

情境领导四种风格

建立对变革之正确认知与心态

变革中的领导技巧

三、工作沟通与协调技巧

沟通的真义

常见的沟通问题

人际沟通心理之窗

建立沟通的正确认知

有效沟通的八个技巧

调动沟通的积极心态

有效协调的技巧

四、计划技巧与目标管理

目标管理之意义

如何设定目标?

KPI的制定

拟定计划六步骤

如何面对计划不如变化快

计划成功关键

五、部属培育与指导技巧

建立培育部属的正确认知

培育指导部属的成功关键

培育部属的三种途径

培育指导(Coaching)的六个技巧

如何激发员工思考

透过授权来指导部署

培育部属的行动对策

如何引导部属自主思考与自信表达

如何培育部属提升解决问题的能力

六、控制技巧与绩效考核

控制之意义

管理上常用的控制技巧

绩效考核方法

如何避免绩效考核偏差

绩效面谈技巧

如何提升员工绩效

七、激励技巧与积极态度

从人的需求看激励

Herzberg激励双因子

三种有效途径激励理论

为什么激励员工心态很重要？

探讨为什么员工工作心态不佳？

主管期望员工具有哪些积极心态

协助员工培养积极心态之方法

八、团队建设与执行力

团队发展四阶段

规范期／风暴期／形成期／绩效期

团队沟通的八种途径

团队冲突解决

重新认识人际冲突

冲突管理矩阵分析之五项处理风格

面对冲突的八种解决方法

团队领导效能

团队的八大技能

如何发挥团队领导力

建立高执行力团队的六个途径

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