杭州催收电话外呼特训班

目前市场经济进一步深化，但相关法律法规相对滞后、企业竞争激烈、企业信用良莠不齐，商业风险难以预测和防范。如何让企业在激烈的市场竞争中趋利避害？有效的商业风险预测、监控和管理，建立良好的企业信用管理体系已经成为当代企业管理中的重要组成部分。

市场日益加剧的竞争，又迫使企业寻求既能有效拓展市场，又能保证回款的新的经营模式。信用赊销，便成为首要之选。信用控制与风险防范，也成为企业保证经营利益实现的有效手段。

应收账款的绝大部分都是在与客户的业务交往中因不规范操作形成的，如果能提高一线营销人员的信控意识、风险防范能力及专业的谈判与催收技巧，对企业的应收账款回收，加快企业资金现金流动，确保企业销售利益的蕞终实现，将具有极大的益处。

1、了解应收账产生的各种原因，做到要账时心中有数；

2、掌握账期管理手段，强化内部预防和控制机制，减少应收款风险；

3、掌握销售公关策略，避免要账时出现关系障碍，提高要账效率；

4、掌握催要账款的说辞、方式和时机，灵活应对问题，变被动为主动。

前言：

不同债务人的付款心理

同一债务人对不同债权的付款心理

同一债务人对不同账龄的付款心理

第 一单元：应收账款管理存在的问题

企业防范意识淡薄

企业内控措施不到位

应收账款管理失当

应收账款管理的三大误区以及二大解决法宝

第二单元：应收账款管理概述

应收账款产生的原因

应收账款对企业经营的影响

应收账款持有成本

管理成本

机会成本

财务成本

坏账成本

应收账款管理目标

应收账款管理3+1模式

应收账款十大管理工具

应收账款的跟踪管理（RPM）

平均应收账款回收期（DSO）

递进式分类分级催收40法

第三单元：应收账款信用风险控制

一、应收账款信用风险事前控制

客户信用调查

客户信息收集内容

客户信息收集渠道：自行收集、官方渠道

新客户所关注的信息点

老客户所关注的信息点

核心客户所关注的信息点

高危客户所关注的信息点

二、设定客户信用额度模型和信用期限

营运资产评估模型

特征分析评估模型

额度简易估算模型

三、客户ABC分类评分表及相应的信用政策

建设企业信用管理体系

全程信用管理模式

信用管理人员职责

信用管理制度的制订

四、企业信用风险事中控制

销售合同评审

应收账款的跟踪管理

应收账款的监控管理（RPM）

应收账款难以收回的外部危险信号

公司内部的危险因素

五、逾期应收账款的风险管理

欠款催收的3大原则（TSP）

欠款催收的4大指导思想

欠款催收的10大要点

逾期应收账款的催收技巧

企业信用风险事后控制

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其实之前公司也内部培训过很多关于欠款催收的课程，但是总是没有根本的解决其中的问题，这次有幸请到诺达**的陈建华老师，跟以前培训不同的是，上课不会睡觉，因为基本老师采用的是现场互动，现场模拟的方式，能够让我们每一个人都参与到其中，将那些理论化的知识一下子就吸收到了脑袋中，蕞主要的是有效的提升了我们催收人员的话术技巧和应变能够力，我觉得非常的不错！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。