佛山线上电话销售开场白培训学校

呼叫中心作为服务的一线窗口，但为了提升企业竞争力，务必从成本中心向利润中心发展，那么呼叫中心势必成为5G智能手机、套餐营销的关键，为了切实提高呼叫中心人员的营销能力，丰富及增强呼叫中心人员在终端、套餐营销上的方法，使其成为真正业务能力强、营销能力强的话务员，特开展本次呼叫中心5G终端套餐销售能力提升培训。

呼叫中心5G终端套餐销售能力提升，是一套可以满足消费者需求的手机、应用、业务和套餐的优化组合，创造杰出的用户体验，并且为用户增加价值。课程经过案例结合理论的授课风格，把抽象的营销知识通俗易懂地传授给学员，帮助学员在蕞快的时间内，掌握5G智能终端、合约套餐的销售技巧，判断客户类型，推荐合适终端、套餐和业务，让顾客欣然接受。

1、了解电话营销的礼仪、技巧和流程；

2、懂得销售技巧，解决销售难题；

3、化解成交困惑，快速成交客户；

4、突破销售观念，创新营销思路。

单元一：电销事业意识转变及主动营销养成篇

1、从被动营销到主动营销的意识转变

2、电销人员主动营销心态养成

3、读懂客户想法的五大化解恐惧策略

单元二：客户分类维系及消费分析篇

1、客户分析分类维系

2、四大类客户性格需求分析

2、四大类客户性格需求分析

4、客户六种消费心理分析

单元三：电话营销声音运用技巧提升篇

1、电话营销的“声音蛊惑 “

2、电话营销的语气运用

3、电话营销的语调运用

4、电话营销的语态运用

5、电话营销的语速运用

单元四：电话营销良好氛围沟通维护提升篇

1、客户沟通维护“听“的高级技巧“说者为王术”

2、客户沟通维护“问“的高级技巧 “主动提问术”

3、客户沟通维护“答“的高级技巧一：”优势引导术“

4、客户沟通维护“答“的高级技巧二：”顾虑共情术“

5、客户沟通维护“答“的高级技巧三：”友好赞美术“

单元五：电销客户问题解决能力提升篇

1、客观判断问题的“核心提取法”

2、提供替代方案的“营销引入法”

单元六：电话营销实战技巧提升篇

1、艺泷老师独门话术技巧“三则一言”

2、防止开场自杀的“抗拒绝开场白技巧”

3、有效产品介绍的“四加一技巧”

3、满意业务处理的“公式解决技巧”

4、营销成功提升的“主动促成技巧”

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竹影老师上课好精采，各招武林秘籍都好实用！我会不断努力在电话上练功的！向客户推荐产品，肯定是要先了解自己的产品，然后进一步的了解客户的需求，才能够更好的把产品包装售卖出去。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。