击中客户心理的营销话术
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2024-05-17
为什么一些销售过程会“虎头蛇尾”? 为什么明明有好的营销策划,却无法真正赢得订单? 为什么花钱参加了很多展会,并没有体现出产品的核心价值?
精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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客户心理洞察与营销技巧 | 成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。可是,心理学毕竟是一门知识庞杂的学科,我们作为营销和销售人员,要重点学习与应用的是哪些呢?本课程从客户决策心理、性格心理、体验心理、行为心理这四个方面,为营销和销售人员构建一套完整的心理学应用认知。 | |
学会“察言观色”—客户心理分析与沟通技巧 | 沟通 过程中真正通 过对方语言能获得的信息只占7%;而通 过对方肢体语言和类语言能获得的信息却高达55%,能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程旨在帮助学员在与他人沟通 过程中,迅速读懂对方的内心想法,判断其性格特征及行事方式,找到更好的沟通方式。 | |
大客户心理分析及成交策略 | 在过往的销售培训中,你也许无数次尝试各种销售技巧,但发现效果越来越差。更重要的是客户似乎早就看穿你了,你还没有出招,他就已经猜到你接下来要说什么,用什么招式来“威逼利诱“。本课程更关注客户的动机、驱动力、情绪和心理,让你洞察客户,提升业绩。 | |
中国式大客户心理与成交秘籍 | 本课程通 过剖析关键大客户“人”的行为,准确定位大客户销售管理中涉及的关键问题,掌握相关的模型工具及方法,提升大客户销售业绩提升过程中的预见性、针对性及目的性。 |
为什么一些销售过程会“虎头蛇尾”?
为什么明明有好的营销策划,却无法真正赢得订单?
为什么花钱参加了很多展会,并没有体现出产品的核心价值?
为什么已经有了一些商机线索,并没有跟踪到位?
《击中客户心理的营销话术》通 过分析飞速发展的市场环境中出现的新型客户需求,解析营销过程中的成败原因,剖析一些成功营销策划与实施的话术,助力客户更**、更深入地挖掘了解和系统分析客户需求,并且能够通过合适巧妙的话术去完成经营目标,让语言更能为业绩服务,更易成交、更好地服务于客户。
营销心理学培训课程介绍
客户心理分析培训内容
模块一:无法打动客户的原因
人的原因
性格
能力
经验
产品原因
核心价值未挖掘
功能与需求不匹配
时机原因
过早示好
过晚展示
模块二:消费心理与时代变迁
用户体验的价值
当下消费趋势的把握
用户体验地图
用户研究的方向和细节
消费者购买决策的关键时刻
用户体验落地三步法
小组讨论:摸清客户心理的难点聚焦
模块三:高效营销话术
1、积极心态的不断修炼
视频解析:《真诚待人》
2、开口之前的精心策划
资料研究,胸有成竹
假设质疑,内心预演
有效寒暄,炒热氛围
3、客户沟通与反馈技巧
客户倾听技巧
视频解析:《高情商沟通》
工具:3F倾听法则
提问技巧
反馈技巧
工具:SBI反馈法
冲突管理
工具:GROW模型
4、掌握常见的营销话术
场景1:有购买意愿但不懂产品
场景2:曾经购买过不满意的同个产品或同类产品
场景3:如何让持保留态度的客户说出心里话
场景4:如何通过提问促发客户的潜在需求
场景5:如何应对对电话营销反感排斥的客户
视频解析:《永不放弃》
场景6:如何平衡说服与询问
工具:说服工具
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(更多场景会根据学员的现场提问当场解答探讨)
5、持续改进与知识储备
工具:复盘工具
模块四:营销话术实战演练