苏州企业危机公关培训
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2022-08-23
“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高，另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时，危机处理缺乏经验，缺少训练有素的危机管理人员。
遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对企业的看法 ，现代公共关系是关于新媒体传播、公共协调和形象管理的一门现代管理学。危机预警与危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存与发展乃至死亡的重要问题。妥善处理由公共关系引发的危机对企业意义深远是企业战略需求。
为什么要学习危机公关？
1、如何借助新的技术和手段，提高舆情应对的基础建设能力，实现快速反应和快速处置呢？
2、如何将企业的舆情应对配置从单点反应上升至全体系应对，不留死角呢？
3、如何实效应对，化危为机，借外部因素带动内在改善，重新塑造企业良好的品牌声誉和形象呢？
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程内容
第 一讲 导言 危机时代到来了
危机发生的频率愈来愈快
危机领域覆盖面愈来愈大
网络舆情战愈演愈烈
政府庇护的力度愈来愈弱
企业遭遇危机后死亡率愈来愈高
第二讲： 危机时代企业现状如何？认识危机
危机的特性—链条理论
危机的脾气—不可逆转性
危机发生的规律
企业危机预警特点与分类
第三讲：如何才能成功处理危机
全员危机意识
危机预警机制建立
强大的媒体关系（公共关系）
一个正确的策略
第四讲：媒体应对 与 企业公共关系 维护
突发事件与危机处理
传统媒体与公共关系
新媒体与危机管理
第四讲：如何处理媒体关系引发的危机事件?
1.企业如何处理与消费者投诉 政府监管的关系
依靠主管 案例：Sk-II产品质量危机
握手言和 案例:某快速消费品与CQ工商局
抗争到底 案例:电子条形码与质量监督局
案例互动一：如何回答记者提问、公众质疑？
2. 如何从源头防范 媒体报道 带来的新闻风险？
新闻风险防范的实战情境
沉默是金 分析:共振的回避
信息控制 分析:充分利用媒体的特点
挑明真相 分析：消费者是**公关对象
案例讨论二：企业产品质量危机与安全事故如何应对？
第五讲 基于媒体战略的危机预警
1. 危机如何预警?
危机的产生与源头
危机管理的未来定位
2.媒体关系的处理与企业新闻职能变革
预案的4个核心要素
危机预警7步法
核心媒体关系的维护
新媒体应对——微博 微信 博客及新媒体应用