长沙数字化营销培训

**章：数字化：锁定目标客户

1、市场细分遵循的几个原则？

2、如何精准确定我们的鱼塘

3、寻找客户的方法有哪些

4、客户分析的四个重点

5、如何让客户主动找我们

6、案例：这张客户信息表的问题在哪里？

7、视频案例：储教授谈消费体验

8、工具：开户开发的十大思维

9、工具：CRM客户管理方法

第二章：大数据时代的数字化营销

1、客户身份数据

2、洞察客户的喜好

3、预测客户的购买倾向

4、其他形式的数据

5、增加互动的技巧

6、增加客户忠诚度的技巧

7、互联网数字化营销关键词          

第三章 客户的分层管理

1、客户满意度管理

2、客户关系的管理

3、客户的分类管理

4、客户顾问试营销

5、客户投诉怎么办

6、客户的相处六大技巧

7、客户经理胜任力模型

8、客户画像的的智能终端

9、客户画像的方法

10、客户画像后的RFM分析法

11、客户画像后常数据分析图表

12、建立客户连接点

13、线下/周边：WIFI、智能POS、二维码、停车场、

14、线上-互联网/移动互联网: 搜索引擎、电商平台、自有网站

15、客群分析：到站人数/到访频率/到访时长/过客分析

16、线上引入线下活动

17、客户漏斗形成聚焦：**终APP深度用户。

18、**微信与微博做营销平台，**APP来做粘度。

19、强化社交与体验，淡化硬性促销。

20、案例：大众点评的精准推送方案

21、线上线下的组合营销方案：

第四章：数字化营销的社群化营销

1、营销主题确立的套路

2、消费文化与网红

3、年轻人的消费习惯

4、增强客户体验的方法

5、新用户开源与引导

6、线上的客流导入线下商家

7、转换率 VS 平效

8、曝光率 VS 产品陈

9、新零售与社群营销

10、建的社群为何无效

11、社群构成的5个要素

12、微信营销：暧昧经济情感营销

13、微信营销的关键流程：圈粉、分群、养粉、收割

14、微信营销的关键步骤：4321法则

15、视频案例：朋友圈的混乱

16、案例：线上和线下结合的场景营销

17、案例：020的模式激活用户

第五章：客户开发

一、客户的开发

二、客户行为语言的心理分析

三、 商务谈判与客户成交

四、客户高黏性的建立

五、如何给客户带来超值感

六、客户后期跟踪与转介绍的方法

七、市场开发与样板客户打造

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