贵阳危机管理与处理培训专家

危机管理只是管理层所要思考的问题吗？危机管理跟底层员工没有关系？

危机管理是关于企业命脉的问题，不单单只是管理者应该思考的问题，作为企业的员工，也要好好的学习这门课程，因为没有企业，哪有施展你才华的地方呢？

作为企业的一名员工也必须意识到危机的存在。企业的员工是企业的一分子,企业和员工是“一荣俱荣，一损俱损"的关系。

1、了解危机管理；

2、掌握危机管理的内涵与应对流程；

3、掌握危机的可能来源；

4、掌握危机的应对原则；

5、掌握危机中媒体应对方法；

6、如何有效避免媒体的放大效应。

第 一讲：媒体环境——今天的媒体环境介绍

一、今天媒体环境的三大特点：

1、今天的媒体环境：信息过载、注意力严重稀缺

2、今天的媒体技术和媒体条件：“人人都有麦克风”

3、今天的媒体运营：“定向爆破、内容营销”

二、关于信息过载、注意力稀缺

1、现象描述

1）信息过载：信息量超出了人的负荷能力

2）咨询泛滥：过度咨询、无效咨询

3）过度沟通：无效沟通

4）注意力稀缺与“娱乐死”

2、技术原因

3、经济原因——咨询泛滥的内在商业动力

1）免费化

2）平台动力

3）商业推动力

4、社会原因

1）文化复兴

2）内容创业时代

3）太多的内容兴奋点

5、人性原因——唯心所现

1、你只能看到你想看到的、你只能听到你想听到的

二、媒体社会的碎片化

1、你在娱乐还是在“被娱乐”

2、选择性接受和选择性传播

三、关于“人人都有麦克风”

1、各种媒体工具：

1）传统类：报纸、电视、广播、户外广告，

2）新媒体类：各种门户类平台网站、百度文库、百度百科

3）社区媒体类：社区类网站（可发帖、可互动的）、视频类、音频类、百度贴吧、百度知道

4）自媒体类：公司网站、微信、公众号、微博、微群

四、传统媒体与新媒体的运营比较

五、微信——**蕞强大的自媒体工具

第二讲：媒体社会——认识媒体与媒体社会

一、传统媒体的特点与属性

1、媒体是必须的

2、媒体的强大性

3、媒体的非理性

二、新媒体社会的新现象、新趋势、新变化

1、新媒体社会的颠覆性

2、新媒体运营的传播模式

第三讲：危机管理——媒体运营的利益链介绍

一、危机管理的运营模式—媒体经济

1、纠正一个误区：媒体运营是免费的

2、传统媒体的利益链介绍

3、网络媒体的利益链

4、操纵之必然——网络媒体的地下利益链

1）水军的形成

2）水军的利益链——媒体产业的第二利益链

3）水军的运营逻辑

5、炒作之必然——新传媒产业的利益链

二、新媒体工具与新媒体服务

1、线上运营：网站、公众号、微群

2、线下运营：沙龙、论坛、会务、圈子

3、深圳的网络运营团队介绍

三、新媒体的圈子运营

1、生态圈：圈子是一切产业的基础

2、用媒体打造的影响力半径圈

3、商业运营半径=影响力半径叠加执行力半径

四、网红化运营

1、三代网红的自我更迭：颜值型网红、专业型网红、价值化网红

2、网红+商城模式

3、网红+产品众筹模式

4、网红+产业运营

第四讲：危机公关与事件营销——主动性媒体运营与被动性媒体防护

一、媒体危机公关的本质

1、两种话语权体系

2、你为什么“被传播“

二、媒体危机公关的思路

1、媒体危机公关的路径与模板

三、事件营销

1、事件营销的三大要素

1）故事性要素之话题与标签

2）故事性要素之参与与互动

3）故事性要素之意外与悬念

四、事件营销的策划

1）目标设计

2）爆点设计

3）要素准备

4）引爆与引导

五、事件营销的本质：社会化运动的内容营销

第五讲：媒体运营——启动你的媒体战略

一、你的媒体战略

1、媒体定位与社会标签

2、媒体战略与诉求

1）利益诉求

2）流量诉求

3）影响力与社会标签诉求

二、媒体运营总设计

1、媒体环境全观

2、媒体受众研究

3、媒体内容研究

4、媒体传播研究

三、你的媒体工具

1、传统媒体的工具

2、水军的使用与水军的风险

3、自媒体工具，你的标签就是你蕞大的营销

四、内容营销与内容创业——每个人的业务标配

1、内容营销是未来蕞大的营销

2、真相营销的爆发力

3、传播真相是这个时代蕞大的内容营销

五、制造传播——唤起民众千百万的运营模式

1、路演与宣讲——每个产业的功能化标配

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