贵阳舆情危机管理培训专家

危机=危险+机会，品牌是经营的结果，经营是企业营销战略的执行。如何利用营销战略、品牌管理、促销行动、产品策划一系列的组合实施，建立一个强势的品牌运作体系，已经为企业更高层面的经营追求，这也是经济危机下的营销突围课程的核心培训内容和培训目标。

对于管理者来说，面对危机，首先要做的是沉着冷静地面临问题，然后始终以目标为方向和指引。诺达**推出以下企业危机管理的培训课程：

1、学习了解危机的涵义；

2、了解掌握危机分类、分级、分期；

3、分析了解公共关系危机及案例；

4、学习掌握危机管理的流程。

第 一讲：突发事件与公共危机的表现

1、政治危机、经济危机

2、社会危机、自然危机

3、企业危机、个人危机

第二讲：突发事件与公共危机管理——社会和谐的需求

1、突发事件与公共危机的特点

2、突发事件与公共危机管理的职能

3、确定突发事件与公共危机管理的目标

4、突发事件与公共危机管理方面的责任

5、突发事件与公共危机管理中存在的问题

6、对突发事件与公共危机管理的建议

第三讲：突发事件与公共危机的预防管理

1、建立突发事件与公共危机管理控制指挥中心

2、建立突发事件与公共危机风险评估机制

3、提高公众的公共危机意识

4、加强突发事件与公共危机知识普及危机训练

5、建立健全社会救助机制

第四讲：突发事件与公共危机处理的应对策略

1、建立公开、顺畅、**的沟通渠道，满足公众的知情权

2、快速反应、及时处理，将危机控制在蕞小范围

3、政府要发挥其行为的规范导向功能

4、及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用

5、做好善后沟通工作，提升政府形象

第五讲：突发事件与公共危机管理的实操

1、突发事件与公共危机管理的处理机制

2、突发事件与公共危机管理的处理原则

第六讲：提高突发事件与公共危机管理水平

1、指挥机制、应急机制和处理机制应启动迅速

2、信息发布应及时、充分、公开、透明、开放

3、应充分发挥社会动员机制

4、完善公共危机管理法律法规体系

第七讲：突发事件与公共危机管理中的公民参与

1、公共危机背后公众需求分析

2、公民参与的必要性和重要性

3、公民参与的形式

4、职能部门应有效引导公民参与

第八讲：突发事件与公共危机管理的信息公开

1、政府公共危机管理中信息公开的重要性

2、政府公共危机管理中的信息公开存在的问题

3、完善政府公共危机中信息公开的建议

第九讲：突发事件与公共危机管理中的媒体应对

1、要重视传统媒体和网络媒体

2、像了解当地一样去了解所有媒体

3、有“鸵鸟”政策行吗

4、如何主动建立与媒体的良好关系

5、正确对待曝光报道

6、如何与传统媒体打交道

7、如何与网络自媒体打交道

8、与媒体从合作走向双赢

第十讲：如何构建有效的突发事件与公共危机管理机制

1、设置突发事件与公共危机管理机构

2、建立突发事件与公共危机预警制度

3、建立科学的突发事件与公共危机处理决策机制

4、设立调度机构和监督机构

5、建立有效的信息沟通和协调机制

6、建立相对应的支援机制

7、建立突发事件与公共危机的善后处理机制

8、对不同突发事件与公共危机采取不同管理方法

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危机的发生普遍涉及社会公众的利益，它具有突发性并常造成灾难的后果。因此，在工作中我们要尽量避免引发危机事件。特别是我们新区正处在大发展时期，大量的征地涉及了广大群众的利益，如果我们处置不慎，就有可能引发群体性事件，影响新区的发展。为此，我们要利用这次学习，运用郭明全老师授予我们的知识和方法，积极为群众着想，积极防范和化解危机，为新区的建设和发展做贡献。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。