长沙企业行政管理培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2022-04-18
行政管理是企业管理、总部运转的中枢和心脏，行政管理人员是企业对业主、对社会展示的窗口，行政管理人员的工作质量、工作效率和服务水平，直接反映了企业的整体水平。对于现代企业而言，提升行政管理能力、提高执行力，是一件迫在眉睫的事情，也是构建现代企业制度、实现跨越式发展的必由之路。
行政管理培训课程介绍
行政管理培训课程内容
模块一：企业行政工作职业特征
●行政工作职业价值和作用。
●企业行政工作的基本特征。
●行政人员的职责与主要工作内容。
●行政人员的自我角色定位。
●优秀行政人员的八大胜任特征。
模块二：企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造
●个人形象塑造及礼仪：仪容礼仪规范。
●着装的TPO原则。
●女士着装的要点、化妆的礼仪。
●男士着装的规范。
●站、坐、行的礼仪规范。
●恰当的肢体语言。
●行政公共场合礼仪
●行政接待的礼仪。
●见面介绍的礼仪
●问候的礼仪。
●名片的使用。
●日常商务活动中的礼仪规范。
●与工作有关的文体活动中的礼仪规范。
●电话礼仪：接听电话的基本原则、接听电话的几项注意、拨打电话的几大要点
●模块三：人际沟通与工作协调技巧
●沟通对于行政工作的意义
●常用沟通方式之比较
●沟通技巧：如何让领导刮目相看、获得信任？
●如何与你的上司协调而不帮倒忙？
●问题：我的上级调走了怎么办？
●讨论：应当如何发挥自身优势起好协调作用？
模块四：时间管理及工作统筹技巧
●时间管理的误区
●时间管理的原则:缓急轻重的优先管理
●个人时间与领导工作时间计划与安排
●有效利用时间技巧
●目标管理与80/20法则
模块五：日常行政事务管理
●为上司做行程的安排。
●上司的行程安排技巧。
●访客接待:接待客人流程
●接待重要客户的注意事项
●来访电话应对对策
模块六：会务组织与管理
●会务分类－组织思路
●组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
●组织方法
●例会、大型会议、展会的组织
●如何担任会议主持人
●如何当好会议秘书？
●如何避免陷于会议忙碌之中？
●模块七：公文写作与处理实务
●公文分类、公文的结构
●公文写作基本要领
●13种常用公文模版。常用公函
●请示与报告、批复的写作与范例
●SMART原则与SWOT方法。
●计划撰写注意事项
●模块八：文件资料管理与运用
●文档分类标准
●档案管理的原则
●文档的索引
●电子文档的保管
●名片系统管理
●模块九：办公室5S及办公用品管理
●整理、整顿、清扫、清洁、修养
●文件处理流程化、办公用品申购、领用
●维护各类办公设备的正常使用；
●接待客人流程、接待重要客户的注意事项
●模块十：如何面对挫折？逆境成长
●树立正确的人生观、价值观；心理减压方法