绩效指标培训培训心得

模块一：绩效的作用

1、 区分绩效管理的盲区

（1）考核、裁员的工具；给员工贴标签，分档次；反应员工能力水平；只重视结果不重视过程；重行为轻思维；重物质奖励，轻发展需求

（2）正确认识绩效管理：

基于提升员工技能的绩效管理的认知，才会有耐心辅导的动作，产生员工提升的结果

2、绩效的作用与价值

（1）验证行为结果

（2）指引员工能力发展的工具

3、确定自身的角色，赋予角色精心的描述

（1）通过“目标、作为、我将、通过”的标准模板，明确自身的绩效辅导角色

模块二：绩效辅导的时间点

1、常规：月初，月中，月底；临时：遇到工作实施的阻力

2、月初、月中、月底在绩效辅导的过程

（1）会做哪些事情？

（2）遇到的问题是？

（3）在辅导员工绩效的过程中出现的问题是？

模块三：常规时间点的绩效辅导

1、常规绩效辅导目的

（1）员工主动思考目标达成的方法，是激发员工工作积极性的重要前提

2、常规绩效辅导三工具

（1）建立有利于辅导的“安全”环境；

①【聆听的五原则、三层次】

~ 步骤一：有关员工目标达成资料的准备

~ 步骤二：双方达成辅导目的的共识

~ 步骤三：双方对于目标执行必要性的共识

（2）目标工具：目标设定平衡轮

①平衡轮设定目标的流程动作

（3）行动工具：关键价值链提炼

（4）方案工具：基于5W1H设计甘特图落实改善行动

3、GROW的话术样例（话术模板的示范与演练）

（1）目标话术

（2）现状话术

（3）方案话术

（4）行动话术

模块四：临时时间点的绩效辅导

1、临时绩效辅导的目的

（1）帮助员工在实战中提升能力，解决实际问题

2、鱼骨图的应用场景

（1）问题解决

（2）商讨行动计划

3、鱼骨图的分析过程：

（1）鱼骨图人、机、料、法、环的分析维度，以及分析方法基于根源分析

（2）设定改善计划，形成数字化管理

4、确定改善重点

5、制定改善计划

（1）符合5W1H

（2）具备计划实施障碍的应对策略

（3）具备计划达成的鼓励方式

模块五：绩效结果的管理

1、目的：将绩效结果形成数字化，系统化提升下属以及团队的能力。思考绩效结果怎样形成数字化？

2、将绩效关键价值链行为进行横向，纵向对比通过数据化结果，定制员工培养的重点

（1）横向对比：区分员工之间能力培养的优先级以及关键培养项

（2）纵向对比：帮助员工分析个人能力提升的优先级，设定培养计划

3、行为数据化，横向、纵向对比订制员工个性化培养计划

（1）岗位画像数据化衡量

（2）岗位画像运用雷达图进行客观评估

（3）横向、纵向对比评估结果

（4）设计个性化辅导计划