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天津技术部新员工训练

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-03-11

导语概要

新员工培训导读职场礼仪是我们现代职场人必备的技能,作为电力行业的新入职员工,知礼、懂礼、用礼,才能够更好的与客户之间进行沟通和交流,为客户提供更优质的服务,进一步提升客户对企业服务的满意度,因此电力员

新员工培训课程图

新员工培训导读

职场礼仪是我们现代职场人必备的技能,作为电力行业的新入职员工,知礼、懂礼、用礼,才能够更好的与客户之间进行沟通和交流,为客户提供更优质的服务,进一步提升客户对企业服务的满意度,因此电力员工有责任,也有必要让加强自身礼仪修炼,如果说礼却不做礼、嘴上有礼而行动没有礼、只看得见别没有礼而看不见自己没有礼这都算不上是个有礼之人,也不能够很好的满足当今客户对我们电力行业人员的服务需求。


企赢培训为您推出以下课程,从礼仪的行为层面的操作细节去进行讲解、练习、并将所有的内容融会贯通,意在让新入职的员工真正讲礼仪服务于工作,达到言行一致、内外兼修。

新员工培训目标

1、帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知,形成职业人思维,了解职业道德;

2、帮助新员工分析员工与岗位的匹配性,了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突;

3、帮助新员工理解“职场玻璃心“背后的原因,以职业人的心态投入工作;

4、塑造职业人的职场形象;

5、进行职业生涯规划在职业道路走的长远。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

职场新员工、管培生以及对该课题感兴趣的人士

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

理论知识+示范讲解+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟评

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新员工培训课程大纲

第 一讲:礼仪的概述

一、关于礼仪的认知

1.礼的含义

2.仪的具体形式


二、礼仪的重要性

1.个人素质的体现

2.企业形象的深化

3.客户满意的提升

4.增进与他人交往


第二讲:职场往来中的常规礼仪

一、产生亲和力的表情礼仪

1.微笑的表达

2.眼神的表达—善用目光


二、产生好感的问候礼仪

1.挥手礼

2.点头礼

3.合十礼

4.拱手礼

5.鞠躬礼

6.握手礼


三、容易忽视的称呼礼仪

1.称呼的原则

2.称呼的禁忌


四、给予尊重的介绍礼仪

1.自我介绍的四种不同形式

2.介绍他人注意事项

3.介绍的原则和顺序


五、职场须知的电梯礼仪

1.电梯的位次

2.电梯的进出礼仪

3.电梯乘坐注意事项


六、工作沟通中的电话礼仪

1.座机使用及注意事项

2.手机使用及注意事项

3.微信使用及注意事项


七、职场必备的倾听礼仪

1.倾听环境和姿态

2.倾听中学会提问

3.倾听中反应情感


第三讲:职场往来中的用餐礼仪

一、中餐用餐礼仪

1.宴请前的等待环节

2.用餐时的位次安排

3.礼貌的入座与离席

4.点菜技巧与禁忌

5.喝酒的讲究与注意事项


第四讲:职场往来中的位次礼仪

一、乘车位次礼仪

1.乘车位次的安排

2.乘车位次的禁忌


二、会议位次礼仪

1.会议位次的安排

2.会议位次的禁忌


第五讲:职场专业形象塑造

一、职场中的第 一印象

1.梅拉宾法则:55387的运用


二、职场中仪容仪表规范

1.女士职场仪容要求

2.男士职场仪容要求

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  • 天津技术部新员工训练
    天津技术部新员工训练

    芦长安-实战型职业发展培训老师家

    PTT国际职业讲师认证、全球职业规划师GCDF、企业生涯版权课授证讲师、TTTCS教练式培训师认证;西北工业大学、华中科技大、吉林大学等EMBA特聘讲师;曾任世界500强万宝盛华(中国)西北区域HRM;曾任上海外服集团(陕西)公司培训事业部经理;曾任陕西欣佳诚人力资源集团培训中心经理;曾就职于ZTE中兴通讯CDMA事业部。

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    天津技术部新员工训练

    耿光-国内著名“新生代”管理专家

    清华北大特聘讲师、资深中层团队建设导师、中国管理科学研究院学术委员会-研究员、国家一、二、三级人力资源师培训师;擅长研究领域新生代员工的领导与管理;组织运营体系创新、设计、教练与实操;组织价值链体系设计、优化与再造;两极绩效管理体系设计、教练与实操。

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    卢云峰-组织人才发展实战专家

    国际人力资源管理协会理事;国家高级企业人力资源管理师;法学学士,中科院心理学研究生;北京中关村人力资源经理协会特邀讲师;曾任万年基业建设投资集团人力资源总监;曾任亚信(中国)集团人力资源与组织发展经理;现任北京华信文化集团人力资源总监。

  • 黄晓敏-职场幸福课认证讲师

    国家企业培训师、AACTP注册培训师、AACTP促动师、AACTP翻转教练、国家认证生涯规划师、心理咨询师、一级人力资源管理师、结构性思维认证讲师、学习力导师认证讲师、职场幸福课认证讲师;曾任互联网公司、上市集团公司培训文化负责人。

企业客户评价

芦老师从职业化心态、技能、形象、团队、素养等方面生动风趣、重点突出、互动性提问方式调动了学员的积极性,给学员带来了极大的学习兴趣,使员工得到了一定的自我修炼,自我提升。

机构介绍

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