绩效管理与操作实务训练营

有人说，绩效考核，尤其是“绩效面谈”是主管们“蕞讨厌的工作”。显然，现行的“绩效管理”制度有很大的缺陷，才会造成这样的刻板现象。其中蕞大的误解，就是把“绩效考核”等同于“绩效管理”，仿佛主管只要在年底帮每个员工打个分数，作为年终奖金的依据，绩效管理就大功告成了。

这是对绩效管理的误解！绩效管理是一个四步骤的循环系统，即“设定绩效目标”，可确保主管与员工期望一直；“绩效沟通与改善”让双方在过程中不断沟通、修正、改进绩效；并在“绩效考核与面谈”时验收成果；“奖励与训练发展”则可以为提升来年绩效做预备。

1、清晰目标管理和绩效管理的基本概念；

2、了解绩效考核应该具有的基本要素；

3、掌握绩效管理框架建设的思路和方法；

4、分解目标、提炼指标、制定管理项目表，实施绩效管理体系；

5、掌握绩效监控、绩效改善的绩效面谈的实际操作方法；

6、运用激励手段、教练技术等，激发员工追求更高、更快、更好。

第 一章：认识绩效管理

一、绩效管理在中国企业中的运用现状

二、什么是绩效，什么是绩效管理

三、为什么要进行绩效管理

四、绩效管理的流程

五、绩效管理的核心目的

六、绩效管理的常见误区

七、成功绩效管理实施的全流程

第二章：绩效管理的基础——岗位分析

一、以绩效为导向进行岗位分析的方法

1、把握工作标准

2、确定工作流程

3、进行头脑风暴

二、以绩效为导向进行岗位分析的作用

1、确定岗位关键绩效指标KPI（强调工作结果）

2、确定岗位的工作过程指标（关注日常工作状态）

3、鱼骨图作为管理工具的运用

第三章：绩效管理的核心——体系建设

一、制定绩效计划

1、什么是目标

2、什么是绩效计划

3、目标管理体系的建立

4、绩效目标指标的设计方法

5、确定目标指标的计算方法

6、设定目标指标值

7、制定年度关键业绩指标并分解到月度

8、根据月度关键业绩指标制定工作行动计划

二、进行绩效监控

1、什么是绩效监控

2、员工工作信息的收集

3、目标执行过程中的跟踪检查

4、采取有效的工作跟踪方式

5、绩效监控过程中的误区

6、绩效监控面谈关注问题

三、实施绩效考评

1、绩效考评的目的

2、绩效考评的方法

3、选择考评者

4、不同时间的绩效考核内容及结果应用

四、寻求绩效改进

1、分析工作绩效差距

2、确定绩效改进内容及改进措施

3、运用教练式探询，激发员工思考和改进

第四章：绩效管理的关键——员工激励

一、认识激励

1、什么是激励

2、激励和绩效的关系

3、激励的模式

二、激励原理在绩效管理实际工作中的运用

1、需要层次理论

2、目标期望理论

3、行为强化理论

4、公平理论

5、挫折理论

6、绩效管理中的具体激励措施

第五章：绩效管理的——绩效面谈

一、正确的绩效面谈态度

二、成功绩效面谈的程序

三、绩效面谈中的肢体语言

四、绩效面谈要重点关注起来的问题

五、绩效面谈中常见的误区

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