郑州工程催款培训课程

时代的发展带来的蕞大改变就是消费方式的巨变，现在提前消费这个理念受到了不少人的追捧。从以前的赚多少用多少到现在的喜欢就买，大不了花呗网贷，身上有贷款的人也是越来越多。与此同时因为贷款逾期而被催收联系的人越来越多。

按照现在的状态来看催收大部分都不怎么敢嚣张，毕竟暴力催收已经被归类到扫黑除恶里面去了，但是大部分的人却会被催收气的半死却不得不咬牙把借款还上？肯定是说话的方式出了问题。

1、经过课程让电催学员做到活学活用，现学现用

2、重新树立自信心，提高对行业、企业及自我的自信

3、掌握压力调整的方法，正向面对行业及岗位压力

4、了解客户心理，懂得如何面对各类型的逾期客户

5、了解电话催收流程话术新思路

6、提高电催脚本设计及应答话术设计的能力

一、催收行业发展现状

1.“重复授信”现象严重

2.盲目发卡蕴含潜在风险

3.信用卡成为融资工具

4.信用卡犯罪所引发的欺诈风险呈明显上升趋势

二、催收对象心理分析

三、催收方式.

1、电话催付

2、信函催收

3、传真催收

4、面访催收

5、索要确认函和书面付款计划

6、法律诉讼

四、催收时机的选择

五、特殊形式催收

六、催收原则

1、合法合理原则

2、风险蕞低化原则

3、及时原则

4、灵活原则

七、案件的调查、分析及催收策略的制定

1、案件的调查

2、案情分析

3、催收策略及催收技巧

八、催收的基本步骤

九、催收员应注意的事项

十、债务人常见的问题。

十一、催收技巧

1、逾期催收的准备

2、逾期催收的基本技巧

3、四种典型客户的催收技巧

十二、逾期催收的服务质量

十四、如何才能实现有效的催收

十五、催收经验总结

1、有效控制逾期

2、出现逾期的原因

3、逾期控制工作基本流程

4、逾期控制基本方法

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学了这么多年会计，第 一次知道会计原来可以理解，就连小小的会计等式原来蕴含了这么多哲理。

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