长沙工程催款培训课程

当前绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争异常惨烈，为了争取订单，几乎要满足客户几近苛刻的商务条件；另一方面，客户拖欠账款周期越来越长，压款现象越来越严重，产生了大量呆帐、坏帐，使本已微薄的利润雪上加霜......

如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？

如何实现销售蕞大化、回款及时化和坏帐蕞小化？

如何针对不同拖欠款，制定有针对性催收策略？

如何从源头上进行遏制，降低企业应收帐款比例？

诺达**推出以下专业的培训课程，对以上问题进行深度解析，帮助学员树立风险意识，建立正确催收理念和思维，帮助学员系统掌握各种不同欠款的催收策略和技巧，帮助学员提升应收账款管理意识，从而促进企业销售蕞大化、回款蕞快化和坏帐蕞小化。

1、让学员做到活学活用，现学现用

2、树立行业自信心，提高对行业、客户及自我的自信

3、了解客户心理及细微动作，懂得如何引导客户

4、掌握催收沟通技巧，提高催收成功率

5、经过场景模拟掌握催收的整体流程及有效话术

6、整体提升鸿联九五商务经理的催收能力

第 一节：新经济环境下企业应收帐款管理整体解决方案

一、新经济下企业赊销为何也会失败

二、共享经济与粉丝经济的赊销环境

三、企业面临的赊销风险

四、客户的延迟付款对企业经营的影响

五、应收帐款管理和现金流的关系

六、应收帐款管理和利润的关系

七、企业呆帐产生的原因分析

第二节：企业逾期应收帐款的催收政策与案例解析

一、业务人员如何克服催帐的不安心理

二、业务人员的催帐礼仪与基本技能

三、催帐人员的特质与心理对抗

四、债务人的八种典型拖欠心理分析

五、如何应对四种不同性格特征的债务人

六、如何充分应用债务分析的技术

七、充分掌握一般到特殊再到十步催帐法

八、如何管控帐款回收进度表

第三节：企业常规催帐与技巧的应用与案例解析

一、电话催帐技巧与蕞佳时间

二、如何找到关键联系人

三、如何打第 一个催帐电话

四、如何掌握电话的措辞和语气

五、电话催帐日志与催帐信的撰写技巧

六、催账的面访技巧和注意事项

七、持续跟踪技巧和要点掌握

第四节：企业出现不良帐款的催收与技巧应用与案例解析

一、如何找到欠款人的“弱点”进攻

二、“等待”与“威慑”的运用技巧

三、如何运用“商业制裁或停止服务”策略

四、如何运用“妥协和果断”策略

五、如何应用“组合追帐”策略

六、适度利用第三方代理追帐

七、企业对付呆帐的十种技巧

第五节：企业应收帐款管理方法和管理系统

一、销售与财务的各负其责及密切配合

二、怎样建立证据链和债权文件的完备性管理

三、如何运用A/R的总量控制法使应收帐款处于合理水平

四、怎样运用A/R帐龄管理法防范死账呆账的发生

五、如何应用DSO法来改善你的DSO

六、如何有效运用A/R监控报告

七、应收帐款管理信息系统整体构架

八、收款工作的考核标准和检查制度

第六节：企业征信调查与客户信用管理系统构建与案例解析

一、选择新客户时如何确定其合法身份。

二、分销商的风险识别与要点掌握

三、大客户的风险识别与要点掌握

四、对客户实施征信调查的时机与技巧

五、信用资料三种途径的精确运用

六、客户发生经营危机的异常征兆识别

七、客户数量的合理控制与分级管理

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以前工作中碰到过很多困惑和朦胧的认识，听马老师讲完之后，觉得有种戳破窗户纸的感觉，对解决工作面对的问题很有帮助，授课方式娓娓道来、深入浅出，案例有针对性。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。