郑州催款流程培训学校

催收借款难，这是公认的事实，现如今在这个老赖横行的时代，欠钱的真真都是大爷，什么电话催收、邮件催收、上门催收等等各种方式全都用过了，可是“大爷们”依旧不为所动，说起要债恐怕很多信贷员提起来都很头疼，那作为一名信贷员究竟如何向就借款人催收呢？

毋庸置疑，催收是一份极其辛苦的工作，有的时候不仅是身体上的疲惫，还有精神上的，你的工作性质就决定了你要承受很多常人不能忍的委屈。

因此作为一名信贷员，一定要保持一个良好的心态，心态不仅决定了信贷员面对工作上的热情投入度，更影响了信贷员个人的生活质量，如果信贷员长期受工作上的负面情绪所困扰，长此以往无论是对集体还是对个人危害都是挺大的。

1、掌握催账的沟通技巧

2、掌握如何应对客户拖延付款的借口

3、掌握既维护好客户关系又及时回款的秘诀

一、企业信用管理：建立有效的信用管理体系

1、培育正确的信用管理观念

1）信用管理的误区和陷阱

2）正确认识赊销的目的和目标

2、全程信用管理体系建设

1）信用管理全过程

（1）客户选择

（2）信用标准

（3）信用条件

（4）货款跟踪

（5）货款追收

（6）特殊收款

2）信用管理三项制度

（1）客户资信管理制度（事前）

（2）客户授信管理制度（事中）

（3）应收账款管理制度（事后）

3）信用管理组织

（1）设立信用管理部门或岗位

（2）明确信用管理职责

3、信用管理的关键要点

1）预防商业欺诈

2）客户情报收集与分类

3）客户信用评估与分级

4）高风险客户和高风险交易事件

5）信用额度设定与执行控制

6）客户信用管理的二元思维：履行意愿和履行能力

二、企业应收账款管理：方法与技巧

1、应收账款管理

1）认识应收账款

（1）为什么要实施赊销？

（2）应收账款的成本与定价

——应收账款的机会成本

——应收账款的坏账成本

——应收账款的管理成本

——不同销售结算方式下的定价策略与盈利分析

2）应收账款管理过程

（1）客户选择：信用评估、授信额度

（2）签订订单：明确结算方式以及违约责任

（3）发货收款：确保收款证据完整

（4）货款跟踪：对账、催收

3）应收账款管理工具

（1）应收账款台账

（2）应收账款周期

（3）应收账款账龄

（4）客户黑名单

2、应收账款收账技巧

1）弄清应收账款成因，分别制订收账策略

2）收集赊销客户情报，对客户信用分析

3）选择追受欠款的时机

4）不同时间段的追收货款的方法和手段选择

3、法律诉讼的条件和要点

1）选择法律诉讼的条件

2）法律诉讼的关键要点

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本次的账款催收培训课程讲解真的是让我们久久回味。对于这场应收账款催收特战，楼克佳提出的一系列措施也很有效果，课程结束后，大家都表示受益颇多。

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