北京产品经理需求分析培训

”糟糕的企业对顾客的需求不知不觉，无法满足顾客需求；平庸的企业对顾客的需求后知后觉，局限于满足顾客需求；卓越的企业对顾客的需求先知先觉，始终引领顾客需求。”——摘自史蒂夫·乔布斯言论。

本课程着重阐述了如何深入调研客户需求，对客户需求进行有效“开发”，并结合公司实际进行产品需求管理，为产品开发提供正确的“输入”。依托于讲师多年知名企业产品研发与管理实际工作经验，结合需求管理**实践企业案例，期望帮助学员掌握有效的市场调研与需求管理方法，提高产品客户满意度。

1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求。

2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点。

3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本。

4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念。

5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。

一、案例分享

二、六个基本概念

1.什么是客户？

2.什么是需求？

3.需求工作的2个基本点

4.需求工程全过程

5.官方体系对需求的定义

6.产品经理3个核心素质特征

7.演练与问题讨论

三、市场需求分析

1.产品不同阶段的创新思路不同

2.产品扩展方法论

3.识别客户？

4.客户分析

5.需求收集需要注意的问题

6.需求收集基本技能

7.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）

8.如何构造例行化的需求收集机制？

四、产品需求分析

1.需求群的划分

2.如何区分需求优先等级（权重确定）

3.实现成本优势：关注内部需求

4.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）

5.产品包需求输出（产品包需求模板（关键要素介绍））

1)优秀产品包需求的标准

五、产品概念确定

1.业界**客户需求的八个要素介绍

2.差异化创新，不走寻常路

3.创新4象限法

4.产品概念确定

六、设计需求分析

1.需求分解与分配的基本理念

2.特性需求到设计需求的转化工具：FBS、PBS

3.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase、情节串联板

4.需求分解与分配操作

5.需求双向跟踪机制（RTM）

七、总结

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相对通用的需求变更控制流程，给大家参考：

变更申请：如果用户需要变更需求，**提出需求变更申请，经客户方和服务方共同确认后，发送内容给产品需求对接人。

变更分析：产品人对接人收到变更需求时，将问题录入到需求收集表，标识问题类型；接下来组织团队分析需求变更影响、紧急度、需求价值等。

变更决策：团队相关人员进行内部变更评估、审核，决定哪些变更无法修改并说明原因，哪些变更需要修改和什么时候修改。

变更实施：需求变更通过后，确定开发时间和纳入的版本，制定开发计划。

变更验收：对于需求变更而进行的版本更新，需交付相应的

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