郑州产品需求管理培训

营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。以市场为导向是制订面向市场需求的产品策略，以客户为中心是开发出满足客户需要的产品。本课程在整体介绍需求工程框架的基础上重点讲解如何提供用户高满意度的产品，开发部门如何与其他部门协作采集高价值的用户需求、掌握需求的变化，如何透过需求描述的表象得到的顾客效用与价值，以及如何在产品开发阶段有效的将需求转化为产品特性。

●理解产品包需求（OR，Offering Requirements）的概念、产品包需求分层、需求工程方法论

●了解产品包需求管理流程（OR流程）与市场管理及产品规划（MM流程）、产品开发流程（IPD开发流程）的接口关系，加强市场和研发的有效结合。

●掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，构建需求收集长效机制，做好一线需求管理，形成高质量的客户需求，提高需求分析的充分性和有效性。

●掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法，提高相关环节对需求理解的一致性。

●了解如何建立需求数据库，掌握分发市场需求的途径和方法。

●掌握产品包需求分析过程，形成完整的产品包需求，为后续产品设计和产品开发过程打下基础。

●了解需求工程和系统工程的有机融合方法，形成更为细致的产品需求规格(设计需求)。

●掌握产品需求规格（设计需求）的分解分配，以及架构设计和权衡分析的方法，确保需求与设计协同一致。

●掌握对客户需求、市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续验证和跟踪的机制和方法。

●掌握敏捷需求分析与需求管理的方法和**实践(UseCase&Scenario、Backlog&UserStory)。

●了解需求管理工具如何选型和应用（Doors、RequisitePro、CaliberRM、Jira）

●掌握支撑需求管理流程各个阶段活动的组织方式、一系列操作方法和工具。

1.业界在需求管理活动中的常见问题

2.需求管理框架

3.IBM需求管理的难点与解决

4.难点一：隐性流程

●解决方案及案例分析：需求采集平台（需求采集的方法、渠道、模板）

5.难点二：迭代流程

●解决方案及案例分析：需求知识平台（需求评审的方法、工具）

6.难点三：多进程并发流程

●解决方案及案例分析：需求应用平台（需求跟踪的方法、工具）

7.难点四：辅助、监督流程

●解决方案及案例分析：需求状态管理（形成需求管理闭环的方法、工具）

8.产品经理如何参与该阶段工作

9.需求管理的交付

●市场评估报告

●创意、产品候选概念

●6类需求分析报告

10.案例讨论：IBM市场之路

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需求按照分类还可以分成有声需求和无声需求。有声需求就是用户能够准确或相对准确的表达出的自己的需求，比如说，滴滴打车他满足的其实是用户出行的需要。那么还有无声需求就是用户习惯性的默认需要和因他的认知能力和表达能力局限，他表达不出来的那种需求。比如说我们在出行的时候，还会有聊天和社交的这种需要。那么你在去和用户沟通的时候，他可能无法很清晰的给你表达出来，这就属于一种无声需求。

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