产品需求挖掘课程培训

卓越的公司懂得如何适应不断变化的市场，它们深谙市场导向的产品规划艺术。市场导向的产品规划是一种管理程序，其任务是发展和保持公司的资源、目标与千变万化的市场机会之间切实可行的适应。产品规划的目标就是形成和重新开拓公司的业务和产品，以期获得目标利润和增长。但相对于国内其它大部分的企业，需求管理和产品规划相对比较落后，尤其是当今迅猛发展的互联网和移动互联网行业，需求变化非常快，产品管理较薄弱，市场和研发之间存在部门墻，互联网产品一般采用快速的产品迭代开发模式，但产品需求的管理赶不上开发的需要。

本课程结合国内产品创新非常成功的公司的实际工作经验，同时结合数十家公司的咨询案例和近百场在各行业公司从事市场管理和产品规划培训的经验，总结出一套适合中国企业产品从市场需求到产品规划的方法论，让学员听课之后拿回去就可以直接使用，从而保证公司能够在未来的竞争中很快的脱颖而出。

●了解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系。

●掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求。

●掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点。

●掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本。

●掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法。

●掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法。

●掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法。

●掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。

第一单元 产品需求管理基础

1.中国企业需求管理的问题

1.1产品开发资源浪费的现象（好钢-刀刃）

1.2开发资源浪费源于企业需求管理的落后

2.需求管理的主体

2.1市场/销售/营销的关系

2.1.1理解营销的3个重点

2.1.2营销体系的构成和职责

2.2市场/研发/销售的关系

2.2.1市场对销售的产品推动PUSH

2.2.2市场对研发的需求拉动PULL

2.2.3市场体系具体业务活动模型

2.2.4市场体系组织架构

2.3产品市场部是需求管理的主体

2.4鼓励研发人员进入市场体系

3.需求管理基础知识

3.1产品需求的基本概念

3.2产品需求的3个层次

3.2.1问题型需求（Problem）

3.2.2特性型需求（Feature）

3.2.3系统型需求（Requirement）

3.2.4三个层次需求间的跟踪关系

3.3产品需求的3种分布

3.3.1短期需求

3.3.2中期需求

3.3.3长期需求

3.4产品需求管理的重要性

3.4.1产品战略和产品需求的关系

3.4.2产品需求和产品规划的关系

3.4.3产品需求管理的重要性

3.5建立端到端的需求管理流程

3.5.1需求管理3各方面的工作

3.5.2端到端的需求管理流程框架

【课题演练】我们的需求管理存在什么问题

【案例分析】华为公司的需求管理案例

【研发实战技法】端到端的概念在需求管理中的运用技巧

第二单元 如何进行需求的探索收集

1.需求探索和收集的重要性

2.需求探索收集的渠道

2.1外部来源（客户交流/技术交流/高层拜访/市场调研/技术支持/招投标/媒体信息/竞争分析/展览与会议等）

2.2内部来源（售后服务/产品开发团队/预研/业务领域/高层指示等）

3.需求探索收集的方式

4.需求探索收集的人员

5.需求探索收集的注意事项

6.需求探索收集的提交及输出

6.1统一的需求管理IT平台

6.2需求探索收集输出文件的要素

（需求名称、类别、背景、原因、收益、竞争对手情况、重要程度、客户反馈、验收等）

【课题演练】如何进行需求探索收集

【案例分析】国内某上市公司的需求探索收集案例

【研发实战技法】需求收集输出文件的编制技巧

第三单元 如何对原始需求进行分析

1.产品需求分析的误区

1.1不全面、不系统的客户需求

1.2不能把握关键差异性客户需求

1.3销售导向而不是市场导向

1.3.1销售导向的好处

1.3.2销售导向的弊端

1.3.3市场导向和销售导向的区别

1.3.4建立真正市场导向的3种机制

2.产品需求分析的方法

2.1需求分析的判断要素

2.2需求分析的常用方法（解释/过滤/分类/排序/证实/市场调研）

2.3需求分析和收集是一个相互交叉的过程

3.产品生命周期客户需求的全面分析

3.1客户认识产品过程中的需求

3.2客户接触产品过程中的需求

3.3客户购买及下订单时的需求

3.4产品交付过程中的客户需求

3.5客户使用产品过程中的需求

3.6客户维护产品过程中的需求

3.7客户废弃产品过程中的需求

4.客户关键差异性需求

4.1客户关键需求

4.2客户关键差异性需求

5.需求分析的输出

5.1客户需求描述的$APPEALS模型

5.2需求信息的几种分类

5.2.1重要需求信息及其条件

5.2.2关键客户需求

5.2.3关键差异性客户需求

5.3需求信息的及时处理和定期总结

【课题演练】如何进行产品需求分析

【案例分析】国内某上市公司产品需求信息分析

【研发实战技法】$APPEALS在实战中的运用技巧

第四单元 如何进行需求的规划分配

1.产品需求实现的常规时间

1.1长期需求

1.2中期需求

1.3短期需求

2.产品需求分配的7种途径

2.1路径A:纳入规划流程

2.2路径B:纳入路标规划

2.3路径C:纳入项目任务书流程

2.4路径D:纳入概念和计划阶段的研发项目

2.5路径E:纳入开发验证和发布阶段的研发项目

2.6路径F:纳入已上市产品的售后协调

2.7路径G:需要重新进行需求探索收集

3.长期需求比例的重要性

【课题演练】如何进行产品需求分配

【案例分析】国内某上市公司产品需求规划分配

【研发实战技法】6种分配途径在实战中的运用技巧

第五单元 如何进行需求的实现验证

1.需求实现和验证的途径

2.需求实现和验证的“双V模型”

2.1产品开发概念阶段：产品包需求/产品概念/系统需求

2.2产品开发计划阶段：新产品的详细规格参数/需求变更/系统设计和概要评审/设计方案

2.3产品开发验证阶段：设计方案的实现及验证

3.需求验证的4项措施

3.1需求的早期确认

3.2需求团队参与技术评审

3.3定期的需求确认

3.4需求的常规确认

【课题演练】如何进行产品需求验证

【案例分析】国内某上市公司产品需求规划验证

【研发实战技法】双V模型在实战中的运用技巧

第六单元 需求管理的注意事项

1.跨部门的需求管理

2.承担需求管理特定的部门或者岗位

3.工作向相关职能部门转化及绩效考核

4.规划团队和需求团队可以合并或者兼职

5.当面沟通和确认的必需性

6.需求管理的质量控制

【课题演练】需求管理中有哪些需要注意

【案例分析】华为公司的需求管理团队

【研发实战技法】需求质量管理在实战中的运用技巧

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需求优先级的确定主要考虑两个方面。

第一、是否符合当前制定的短期规划。如果该需求与当前制定的短期规划高度契合，且在某种程度上对整体的发展有着很大的价值或者对你当前的规划有补充作用。可以考虑列入计划内，与同期的需求一同实现。

第二、考虑需求的紧急程度。如果是平台存在业务漏洞，现流程可能带来较大的风险或者隐患，进而影响公司收益或形象。那么，类似这种需求，在优先级上，通常会占据比较高的位置，需求及时得到处理。

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