产品需求管理培训课程

“我见过很多产品，其中销量不好的产品中，有60%到70%都是因为不了解客户需求。”曾任保洁公司高级副总裁的拉里·休斯顿（Larry Huston）表示。在市场变化日趋加快、客户需求越来越多样化的今天，企业需要通过市场调研，深入了解市场发展趋势，洞察客户需求，才能有效的进行产品规划，开发出符合客户需求的产品，从而在激烈的市场竞争中胜出。

●了解业界产品需求管理的**模式与实践，有效管理的标准。

●了解市场需求管理流程和组织与公司的其他管理流程和组织的关联。

●掌握如何用有效的工具来参与并指导相关部门识别、采集高价值的用户需求。

●掌握筛选、解释需求的工具，评审市场需求的价值。

●学习如何有效的激励其他部门配合，让需求管理流程形成一个快速畅通的闭环。

●了解如何选择竞争对手和有价值的客户，由此制订产品战略。

●熟练掌握产品需求分析与概念定位的系统化思维、分析方法和评估测试工具，如何从公司、竞争者、用户三个角度考虑将有价值的需求转换为产品概念。

一、产品需求概述

1、需求管理的相关概念

2、需求的分类和分层

3、产品需求工程

4、需求管理（mm）流程和产品研发体系的关系

二、客户需求收集

1、建立客户需求收集机制

2、识别有效客户

3、客户深入分析——如何进一步“聚焦”

4、需求收集的准备

5、需求收集的常用方法详解

6、需求收集的输出：客户需求收集模板

7、需求收集小技巧

8、真正理解客户的意图

三、产品需求分析

1、产品开发体系中的需求工程

2、从产品包需求到产品概念

3、关注内部需求

4、形成产品包需求文档

5、产品包需求质量关

6、产品包需求转化为设计需求（系统需求）

7、设计需求的特点和要求

8、系统工程

9、系统分析与设计方法

四、需求分解分配和系统设计

1、需求分解分配过程

2、结构化分析的方法和过程

3、功能分解

4、建立物理架构（系统架构）

5、需求分配

五、需求跟踪与验证

1、需求跟踪矩阵

2、需求变更（RCR、PCR、ECR）

3、需求验证

六、需求发掘案例分享

1、亚马逊KONDLE：最棒的电子书如何问世，为什么索尼失败了

2、美国交响乐团：真正促使你决定去听音乐会的是乐团演奏水平吗？

3、ZIPCAR：在人人有车的美国，打造租车明星产品

4、Nespresso：试错中成长起来的明星产品

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之所以管理需求优先级，本质上是因为资源有限、时间有限、资金有限、人力有限、用户注意力有限，市场容积有限。

首先，优先站在用户的角度考虑。一个需求功能强弱使用频率高低都是考虑要素。如果一个功能有它用户没啥感觉，没它用户肯定不开心，这算是必要需求；如果一个功能有它用户很开心，没它用户很不开心，那么它算是用户最直接最明显的需求；反之，如果一个功能有它没它对用户来说无所谓，那么就是个无关功能了。

其次，站在公司的角度，考虑好公司各项资源，时间资金人力。一个需求开发难度大，耗时长，还既不服务用户增长又不服务用户转化，费时费钱费团队，果断放弃。

最后，明白自己产品阶段目标。上个阶段拉新为重，就满足用户增长需求优先。这个阶段转化为重，促进用户转化需求优先。下个阶段用户口碑为重，那么给某个需求的用户体验拉出个峰值，鼓励传播。

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