武汉产品需求分析培训计划

营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。以市场为导向是制订面向市场需求的产品策略，以客户为中心是开发出满足客户需要的产品。本课程在整体介绍需求工程框架的基础上重点讲解如何提供用户高满意度的产品，开发部门如何与其他部门协作采集高价值的用户需求、掌握需求的变化，如何透过需求描述的表象得到的顾客效用与价值，以及如何在产品开发阶段有效的将需求转化为产品特性。

●建立企业全员需求管理的意识，让每个员工成为企业产品开发的需求源头，成为需求分析的神经末梢。

●掌握需求管理与产品规划、产品开发之间的接口关系，让源自一线的客户需求及时准确地反应到公司的现在和未来的产品中去，形成产品路标和开发计划。

●掌握端到端的需求管理流程**实践，确保市场、研发、客服、生产、测试、品质等有效协同，确保内外部需求的有机融合。

一、产品需求分析与需求管理概述

本单元学习目标：

1.掌握研发需求工程在研发管理体系中的位置

2.了解研发需求工程的整体内容（流程、组织等）

3.掌握研发需求工程的基本概念

4.掌握需求工程是如何贯穿产品开发始终的

二、产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）

本单元学习目标：

1.掌握产品需求访谈客户的识别方法、客户关注点分析方法

2.掌握需求访谈的方法和过程，访谈时需要注意的问题

3.掌握需求访谈调研的问题设计方法和技巧

4.掌握如何构造例行化的产品需求收集机制，实现客户驱动的产品开发

5.掌握客户驱动产品开发和技术驱动产品开发需求收集机制的不同点

6.掌握由客户陈述到需求描述转换的方法和注意的问题

7.掌握业界常用的需求收集的10种方法和具体注意的问题

三、产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）

本单元学习目标：

1.掌握产品需求分类的方法，需要从哪些纬度进行分类

2.掌握基于客户的需要进行需求分层的方法

3.掌握内部需求的收集和分析方法，领悟DFX的思想

4.掌握需求优先级评估机制和划分方法

5.掌握客户需求8个基本要素的内涵和具体运用的方法

6.掌握什么是产品包需求，洞察客户购买产品的方方面面因素

7.掌握产品包需求文档的基本内容和产品包需求的作用

四、产品需求的分解和分配（如何对产品包需求进行分析、分解和分配，形成研发设计需求和系统总体方案？）

本单元学习目标：

1.掌握使用QFD思想实现产品包需求到设计需求的转换方法

2.掌握功能需求的层层细化的描述方法

3.掌握性能需求、可靠性需求等的描述方法

4.掌握整体物理框架的描述方法

5.掌握设计需求和产品整体架构的关联，设计需求的分配方法

6.掌握产品设计需求文档的基本内容

7.掌握优秀设计需求的评价标准

五、产品需求的跟踪和验证（如何对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪？）

本单元学习目标：

1.掌握需求持续跟踪的方法和机制

2.掌握需求变更管理的机制

3.掌握需求工程和测试工程的关联性

4.掌握支撑需求工程高效运作的IT工具

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$APPEALS是一种了解客户需求的、确定产品市场定位的工具。一般是使用在市场规划和产品规划的细分市场中，因为可以从多个维度，不同的权重来分析需求，所有$APPEALS一定会联系到细分市场，联系到竞争对手，涉及到差异化分析和蓝海的价值创新(减少，增加，剔除，创新)。它从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定位。具体如下:

$-产品价格(Price)

A-可获得性(Availability)

P-包装(Packaging)

P-性能(Performance)

E-易用性(Easy to use)

A-保证程度(Assurances)

L-生命周期成本

S-社会接受程度

对于$APPEALS方法里面涉及到很多内容，首先是要通过用户调查收集具体的用户最关心哪个维度的问题，根据这些调查数据来确定每个维度的权重；其次是要分析自己公司和竞争对手公司的产品在现阶段各个维度的评分，然后是画出相应的雷达图进行差异化分析。

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