线上舆情管理培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2022-05-11
无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！ 一个企业的动力系统叫做生产营销，他的刹车系统就叫危机管理！
无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！
只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业，早晚都会疯掉。
社会发展的动力系统是科学技术，他的刹车系统叫哲学与信仰；一个企业的动力系统叫做生产营销，他的刹车系统就叫危机管理！
我们看到，很多企业都只有一套动力系统，而缺少外另外一套保护安全的刹车系统！这个时候，很多企业的管理者可能搞不明白：
为什么在危机面前，企业说什么都没人相信？
为什么道出了真相，公众反而更加激愤？
为什么一篇简短声明，会让危机愈演愈烈？
为什么危机来临，企业却不知该如何回应？
我们的课程，是在剖析诸多经典案例的基础上，揭示危机产生、发展与演变的过程，多维度探析事件关系，总结其中的传播规律，为大家提供一套完备的危机公关实战方法！让我们的企业管理者，掌握这门具有长久保护价值的“刹车”技能！
舆情管理培训课程介绍
舆情管理培训课程内容
前言：危机与管理
一、什么是危机？
1、危机的四个特征
2、为什么说没有传开的危机，都不叫危机？
3、管理学减法：100-1=0
二、为什么管理危机？
1、危机传导的四大规律
2、危机认知的三无现象
3、危机管理的三大目标
**节：危机分析
三、自媒体时代的三大传播特征
1.传播去中心化
2.内容泛娱乐化
3.受众非理性化
四、把握舆论传播的底层规律
●两个世界理论探析
第二节：危机处置
五、危机处置的五大原则
六、危机处置方法一：切割隔离管理
七、危机处置方法二：情境回应管理
第三节：避免误区
八、**时间问题：反应不等于回应
九、**态度问题：先解决心情再处理事情
十、**角度问题：事实真相不等于公众认知