哈尔滨小团队管理培训课程

随着信用卡市场日趋成熟，发卡量逐渐攀升，商业银行信用卡业务发展的模型已在行业内部形成了如下发展流程“零售板块下信用卡业务中心-总行直属信用卡部-总行直属事业部-总行控股专营机构信用卡中心”，向着分工更细致。

结构更合理的阶段演化。在此过程中，商业银行信用卡业务的开展势必独立出现脱离于其他银行零售业务销售的专职销售人员开展信用卡业务。

信用卡营销团队管理者的选拔经常是业绩突出的客户经理、分支行其他业务条线办理者借调、同业成熟机构高新聘请。对于职务的提升、陌生业务的管理、新工作岗/团队的管理。营销团队的管理者往往在初期无从下手，导致业绩出现滑落或难以提升。管理者的信心降低，团队的士气低迷。

本课程便是针对信用卡营销团队负责人进行团队管理的培训，让管理者快速了解团队管理的技巧。

1、使学员首先领会到团队对个人成长及职业生涯发展的帮助作用，明确“有团队才有自我”、“只有团队成功，个人才能成功”

2、帮助团队成员明确团队目标，并分解为个人工作目标，且保证工作目标实现

3、帮助团队成员分析团队目前所处阶段，明确分工方式、合作方式及领导方式

4、明确团队建设的核心——团队成员性格互补，明确每个人在团队中的位置及作用

5、帮助团队成员分析个人执行力低下的原因，并制定改进措施

6、帮助学员树立工作目标，并将目标分解，制定工作方案，以保证工作目标实现，提升个人执行力

第 一讲：专业战斗力

一、专业战斗力团队的构成元素

1、军团

2、专业战斗力的基本原理

3、5E5M5C打造方法论

第二讲：打造单兵

1、不同人的类型和作用

2、人品的6个维度

二、选人——岗人匹配

1、能力VS意愿

2、用人需求VS个人需求

3、岗位胜任能力模型

4、应聘者动机和ROI需求

5、选人匹配工具与技巧

三、用人——知人善任

1、岗——事——人

2、用人要评

3、先建体系后下结论

四、育人——授人以渔

1、为什么要授人以渔

2、人的能力获得原理

3、善用721来授人以渔

五、留人——给人希望

1、员工流失经验规律

2、辞人注意事项

3、员工的工作动机

4、留人方法

第三讲：打造团队

一、士气管理

1、常用激励方式

二、目标管理

1、建立共同的目标

三、计划管理

1、目标导向

2、分工明确

3、共同参与

4、定期回顾

四、执行管理

1、持续跟进

2、过程管理

五、奖惩管理

1、及时惩罚：热炉原理

第四讲：打造文化

1、互信

2、互敬

3、互学

4、互助

5、互爱

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做中层管理者要有视野+胸怀+培养人:其中如何培养人是日常工作中大家忽略的地方，也是今后需要改进的地方。我们不要做“默默忙碌的基层劳模”和“打抱不平的民意代表”我们确定好自己的角色，合理的运用外机帮助自己做好一些工作;明确系统链条才知道一个组织中各部门都非常重要，不可分割的一个整体。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。