课程简介:【讲师介绍】檀娴颖西安交大工商管理硕士中国礼仪文化研究会理事经理人认证特聘讲师国家注册培训师世界知名色彩机构CMB国际认证色彩顾问河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师河北师范大学特邀讲师【课程目标】提高和规范各岗位场所人员的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。**礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性;中外大量案例、哲理故事、真实案例、经...[详情]
课程简介:培训费用:9800元(含培训费、资料费、发票)客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)已经成为中国企业使用率排名**的管理工具。----《财富》杂志中文版2006年11期课程背景作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何**企划方案效果而绞尽脑汁...[详情]
课程简介:培训时间:2016年12月10-11日|上海培训费用:5800元/人(含培训费、资料费)课程背景中国汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期,在市场总体需求增速放缓的情况下,汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下,谁能赢得更多的客户资源,谁就能赢得竞争。而要赢得客户,企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念,贯彻到企业的每...[详情]
课程简介:培训费用:2980元/人(含培训费、资料费、发票)课程背景:成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累,发展为提高客户对企业利润贡献的质量管理阶段。客户关系管理逐渐发展到培养多次购买的忠诚客户阶段。如何为客户创造更高价值,如何做好客户关怀、争取转介绍和赢得客户回头、如何实施VIP会员管理、组建吸引客户的客户俱乐部、提升客户忠诚度等等问题,正在成为销售型企业的客户管理热点。参训对象:董事长、总经理、市场...[详情]
课程简介:培训费用:5800元/人(含培训费、资料费、发票)课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员...[详情]
课程简介:【课程前言】中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越来越多酒店拔地而起,酒店业的*高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总之,酒店业的*大竞争还是对客户服务的竞争。**酒店服务员礼仪培训帮助酒店服务人员提升酒店服务品质,提高酒店客户满意度,了解现代客户服务理念,掌握有效客户服务技巧,增强企业核心竞争力。【主讲专家】王佩仪礼仪培训专家IPTA国际职业培训师国家注册高级礼仪培训导师西安道礼...[详情]
课程简介:开课时间:2016-11-24——2016-11-27| 广州课程大纲:**天上午数据分析及R语言介绍1.数据分析前景2.常用挖掘工具介绍—为什么选择R语言做分析3.R及RStudio的安装4.数据挖掘可视化工具Rattle介绍5.R语言工作空间6.包数据导入导出1.读取文本文件2.读取excel文件3.读取数据库文件4.读取网络数据**天下午数据探索1.缺失值判断2.缺失数据可视化3....[详情]
课程简介:开课时间:2016-11-18——2016-11-19| 上海课程大纲:**部分:班组安全管理的全面认识 管理者的意义与管理者的价值案例:广东富华爆炸事故责任人处理启示班组安全管理的特点案例:一起本不应该发生的安全事故及其影响班组长在安全管理中的四大误区别把豆包不当干粮:班组长在安全管理管理中的重要性班组长角认知的意义:角色决定行为班组长安全管理中的四大角色班组长安全管理职责什...[详情]
课程简介:开课时间:2016-09-28——2016-09-29| 上海2016-11-16——2016-11-17| 上海课程大纲:**部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重...[详情]
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