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企业客户服务管理讲座价格

4980.00元

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开课学校 诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

深圳南山科兴科学园B1-402

课程介绍Course Introduction

【课程大纲】

一模块:大客户销售特点

1、大客户的不同定位与策略

2、大客户开发中的特点与难点

3、大客户销售人员的特点


第二模块:大客户竞争策略

1、竞争的三个不同层次

2、发现与竞争对手差异

3、确立竞争化差异策略


第三模块:大客户营销模式

1、用创新思维建立营销模式


  • 侧重成本控制
  • 注重双赢
  • 看重长期合作
  • 突出客户感受


2、有效的客户需求分析与销售模式建立


  • 客户的潜在需求规模
  • 客户的采购成本
  • 客户的决策者
  • 客户的采购时期
  • 我们的竞争对手
  • 客户的特点及习惯
  • 客户的真实需求
  • 我们如何满足客户



第四模块:大客户顾问式销售

1、什么是SPIN提问方式

2、封闭式提问和开放式提问

3、如何用SPIN提问

4、SPIN提问方式的注意点


第五模块:FAB推荐产品

1、使客户购买特性和产品特性相一致

2、巧用戏剧效果推荐产品

3、**助销装备来推荐产品






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【诺达名师合作流程】

【诺达名师介绍】

诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

诺达名师培训拥有目前全面、系培训课程体系,先进的培训理念和培训模式,顶级的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达名师已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:18898361497


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