当客户愤怒时，作为一名专业的服务人员，我们应该采取积极的措施来解决问题，并迅速平息客户的情绪。以下是一些建议：

1. 倾听和理解：首先，要认真倾听客户的抱怨，并表达对客户感受的理解和同情。这可以让客户感受到被尊重和重视。

2. 道歉和承诺：向客户表示道歉并承诺解决问题。坦诚地承认错误，即使问题不是你个人造成的也要表达歉意。同时，向客户保证会采取适当的措施来解决问题，这可以增加客户的信任。

3. 解决方案：与客户一起寻找解决问题的最佳方法。询问客户的需求和期望，并提供合理的解决方案。如果可能的话，给出一些额外的补偿，以显示对客户的重视。

4. 及时回应：确保及时回复客户的投诉或问题。尽快解决问题，并向客户提供实时的反馈。这可以减少客户的焦虑和不满。

5. 调查原因：在问题解决后，进行调查分析，找出问题的根本原因，并采取措施防止类似问题再次发生。这可以展示你对客户体验的关注和改进的决心。

平息客户的愤怒需要耐心、倾听和积极解决问题。通过积极的沟通和解决方案，我们可以恢复客户的满意度，建立良好的客户关系。