课程简介：【课程大纲】一模块：沟通的主要问题与障碍1、沟通的目的和挑战2、沟通效果评估：要取决于接受者说话看场合、看时机提高对方的接受度信任和尊重，更容易让对方接受我的意见3、沟通思考循环（ThinkingCircle）4、优秀团队的沟通特征沟**程中有丰富的创意，能够接纳不同意见有良好的沟通秩序和方法，能有效控制情绪冲突的负面影响**终能达成高度共识，并形成言行一致的高度执行力第二模块：同频道沟通与4A沟...[详情]

课程简介：【课程大纲】一模块：高效表达的策略图1、高效沟通的五大模块受众目标金字塔架构内容风格2、高效影响力从人性入手3、建立信任度的四大维度信誉度可靠度亲密度无私心理4、黄金案例：金字塔的实践案例第二模块：受众分析1、受众扮演的角色2、受众对议题的理解程度3、受众的思维模式：霸，魅，稳，细第 一类：动力十足，目标明确-高霸型第二类：确保质量，管理风险-高细型第三类：和谐相处，追求卓越-高稳型第四...[详情]

课程简介：【课程大纲】一模块：解析TCS三级跳(Tone,Content,Structure)确定“语气”的两大因素——对方的身份；沟通的事件性质所有“内容”围绕的核心——您为什么写；您想让对方做什么；对方为什么应该做建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论第二模块：金字塔结构1、为什么公文写作要用金字塔？——结构为王，要话先说2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演绎归纳3、怎样用金字塔？——设...[详情]

课程简介：【课程大纲】一模块：如何撰写优秀的商业信函1、正式的商业信函2、Emails(十二种情景下的邮件沟通)第二模块：商务写作工具箱1、商务语言的五大“必须”要求2、TCS(Tone,Content,Structure)三级跳第三模块：秒杀商务写作中的Chinglish1、调整逻辑重心2、用连接词秀出您的思路3、灭绝中国式的啰嗦和中国式标点符号的运用第四模块：如何撰写不同类型商务公文（供选择）1、商业提...[详情]

课程简介：【课程大纲】职场竞争激烈，压力太大，学会调试自身压力，放平心态，有助于在职场上稳步发展，扎实基础。我们每个人都在生活，钱不是我们的**终目的，心里的满足得到了**大的收获，才是**宝贵的财富！一模块：积极心理学——西方正在流行的新思潮1、积极心理学——从过去精神治疗视线，转移到关心人优秀的心理品质和美好心灵方面2、现代竞争虽然比较的是一个人能力和动机，但同时也是一个人乐观精神的较量3、竞争不是生活...[详情]

课程简介：【课程大纲】一模块：情商与我们1、什么是情绪？2、什么是情商？3、情商为什么重要？4、EQ-i2.0情商模型5、情绪的脑神经原理第二模块：你的情商报告1、回顾一下你做自我测评时的感受2、EQ-i2.0工作场所报告的结构3、如何解读你的报告？4、报告的正确性由你决定5、平衡你的情商6、你的行动计划第三模块：只有知道你的情绪，你才能管好你的情绪——自我认识1、自我认知维度的三种能力，并解读各能力报告2...[详情]

课程简介：【课程大纲】开场破冰与自我介绍一模块：问题解决力1、GMAT考什么？逻辑思维能力的重要性2、讨论分享：解决问题时的挑战有哪些？好的问题解决是怎样的？3、POA问题解决力Objective（目标）——解决什么问题？Partner（伙伴）——谁助我解决问题？Acceleration（方式）——用什么方法解决问题？4、测算你的问题解决力案例分析：西游记第二模块：解决什么问题1、如何找到正确的问题？案例：...[详情]

课程简介：【课程大纲】1、人类所有的潜能埋藏在大脑里，大脑的开发与成长、变化贯穿人一生的成长，却往往被误解和忽视；2、追溯认知能力的研究起源以及基本原理；3、我们的潜能可以不受年龄影响，持续开发吗？4、大脑是如何获取资讯并学习知识的？5、大脑的工作分三个阶段；6、为什么认知能力的提升是必要且重要的，理解几种由大脑输出的行为倾向：以自我为中心的性格和行为方式-屏蔽自我认知-随意试错-沟通交流不畅-行为冲动7、...[详情]

课程简介：【课程大纲】前台工作的重要性（9:00-9:50）前台工作职责对企业的作用对个人的意义自画像：自我认知前台员工的职业化要求（9:50-10:30）应拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责专业的仪表（10:45-12:00）职业形象的影响力决定一印象的因素个人仪容、仪态、仪表之关系职业化视觉形象：端庄、整洁的外表发型、脸部修饰及妆面要求口气、体味、手部修饰要求...[详情]

课程简介：Ø一部分 颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，为了提高办公效率，私底下也看了不少EXCEL的书籍，掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征，而实际在工作中这种情况寥寥无几，几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙，更**与有效性。不必学习大量的功能，其实排序，替换，筛选等小功能就可以此类问...[详情]

课程简介：【课程大纲】法家韩非子凭借“天地不仁，以万物为刍狗”的纯粹冷静、“敢为天下先”的果敢、“国之利器不可以示人”的政治谋略，对于我们为人处世，乃至管理工作都有很大的启发。《韩非子的驭人智慧》——一、除了对韩非子的管理思想进行深入剖析外，还**经典的案例分析，从实际情况出发，既有理论又有实例。韩非子对如何驾驭人，有着深入骨髓的研究。二、从整部《韩非子》中选择相关内容，再结合古今君主、领导的具体管理案例，...[详情]

课程简介：【讲师介绍】陈玺竹应用心理学硕士（主攻研究方向：管理心理学•积极心理学）管理心理学•积极心理学•健康心理学高级培训讲师国家注册心理咨询师•婚姻家庭治疗师•企业EAP咨询师资深管理咨询顾问•TTT认证培训师•人力资源管理顾问香港大学积极心理学研究项目组成员•上海心理卫生协会委员中国大陆积极心理学应用顾问，包括非政府组织，学校、警察、医院及政府部门。清华大学研究院特聘心理讲师•西南财经大学特聘心理讲师...[详情]

课程简介：【讲师介绍】刘成熙两岸三地知名实战培训讲师，清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师。上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，清华大学深圳研究院创新创业学院授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。刘成熙老师曾是台湾知名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理（战略及市场，以及人力资源），9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企、私企、中资、外...[详情]

课程简介：【讲师介绍】韩惠娜实战型呼叫中心体系建设讲师，呼叫中心团队建设讲师，呼叫中心咨询培训讲师，中国太平洋人寿专业培训顾问，高级项目经理，多家大学御用职业规划讲师。韩惠娜老师先后在多家大型通信运营机构、银行、保险等行业担任过高级项目经理及培训顾问，拥有丰富的销售管理和培训咨询实战经验，帮助多家机构成功构建呼叫中心运营平台，指导过中国移动、、福建铁通、泉州银行、顺德农商行、唯品会等多家大型呼叫中心。其优雅...[详情]

课程简介：【课程大纲】《心心相印-有效沟通与协作》主讲：杨先生（9月15日）一讲有效沟通能力的基本认知1、游戏：团队沟通2、沟通的作用3、什么是沟通？4、自我测试：沟通能力的测试案例分析：奥康集团之痛第二讲沟通的方法和技巧1、沟通的目的描述事物、传达情感、建立关系、达成共识、采取行动2、沟通的重要要素：微笑、聆听、提问、赞美、认同、关心、引导第三讲有效沟通与主动沟通的要素1、问--怎么问？封闭式问题开放式问...[详情]