课程介绍Course Introduction
科级干部管理执行力提升
【课程简介】
中层干部作为一个单位的中间职务,既是领导班子的左膀右臂,领导决策的参谋者,也是一般企业员工诉求的传达者。如何提高中层科级干部的执行力,进一步加强工作落实力度和工作成效,出色完成企业的总体部署,是企业的一大难题。本课程将从管理思维转换、管理者角色认知、管理者沟通实践能力等方面入手,结合工作的实际出发,全面提高科级干部管理执行力。
【适合人群】
科级主管,部门主管,基层主管,职能部门的管理岗位,各级管理岗位
【授课老师】
韩超
管理学博士
2008年度中国MBA十大创业人物
2010年度中国品牌优秀讲师
北京大学、清华大学、大连理工大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师
韩超老师有十多年的职场打拼和八年创业经验,在十多年的管理历练中,从工程师到培训师,从项目经理到渠道总监,从优秀员工到集团高管,亲自带领团队,积累了丰富的管理实践经验,熟悉制造业与服务业的团队管控与运营管理,夯实基础管理的秩序与效率,提升管理技术,善于面对现实解决管理问题,管理案例分析与复盘应用实践,转识成智。
【课程内容】
**节 管理者角色认知
管理者的角色认知与角色担当,是管理技能的基础,很多管理问题的根源,是角色错位导致的,扮演好管理者角色,承担管理职责,调整积极心态,是管理之本。
1. 管理者需要面临理性的落差
2. 管理者扮演的三种角色:1)教练,2)伙伴,3)顾问;
3. 优秀科级干部的职业化修炼
4. 管理角色的价值观问题
5. 领导者---团队的雁群效应
6. 队列训练的启示:习惯行为塑造
第二节 管理思维
管理者如何思考问题,是一切管理技能的根源和基础,管理问题没有标准答案,因此如何思考这个管理问题的过程,就显得格外重要。
1. 从管理者的职责谈起…
2. 打破思维定式和经验程式化
3. 管理者的全脑思维修炼
4. 剖析管理者权力的构成:
5. 管理的核心是发信号和讲故事
管理首先是一门科学,是技术,其次也是一门艺术,系统全面地解析什么是管理,夯实管理技术的基础,是未来学习各种管理模块和管理工具方法的前提。
1. 管理的五大职能与任务
2. 管理之路:古典管理理论:效率与控制,泰勒,甘特,组织结构;
3. 管理之路:行为科学理论:动机与激励,霍桑实验,马斯洛需求;
4. 管理之路:知识经济时代:目标与绩效:教练领导,自我管理;
第三节 管理沟通
管理*重要的技能,毋庸置疑就是沟通,管理者的360度沟通技术与沟通艺术,是一切管理技能的表现形式,大量实践性的沟通方法与工具,能够**提升沟通效率。
1. 管理沟通的四项基本原则
2. 沟通对象的心理需求分析:成就需要型,交往需要型,权力需要型;
3. 管理者的特殊沟通技术:故事感,娱乐感,共情能力;
4. 管理者的沟通影响力:
5. 书面沟通:管理者表达力的真功夫
先做好一个成功的部署,才是一个优秀主管的前提,而在于领导沟**程中,充分理解领导意图,合理有效表达团队以及部署的诉求,才能达到承上启下。
1. 读懂领导是沟通的前提:
2. 不同类型领导沟通策略:控制型,互动型,结果型,细节型,整合型;
3. 如何向领导传达坏消息或不同意见
4. 与上司一起工作节奏的把握:不叫不到,一叫就到,随叫随到;
5. 管理者的五种决策风格及沟通对策
管理者的跨部门沟通,是考察一个主管协调能力的关键所在,尤其是在责权不对等的情况下,有效沟通协调旁部门给予积极配合,做协调工作的清道夫。
1. 营造沟通氛围:运用沟通道具,融洽的题外话,真诚赞美,闲聊拉近距离
2. 跨部门沟通的道具:握手,抽烟,喝酒,喝茶,咖啡;
3. 应对平级间的冲突:掐灭冲突的导火索,
4. 跨部门沟通策略:表达用数据说话,把话说得更简单,借力使力不费力,
5. 平级协作先解决问题再划分责任
管理者往往会忽略与部署的沟通,认为下属都会无条件听从自己的安排,于是沟通就会随意,态度和语气以及方式方法都不讲究,长此下去积垢成疾。
1. 与下属沟通的心态类型
2. 向下沟通技术:表扬优点:前联后推,批评缺点:前堵后截;
3. 管理者如何对待内部抱怨
4. 说服下属的策略和技巧
5. 向下沟通的误区:尽力而为,无事生非,把人当己,亲力亲为,领主角色;
第四节 委派执行
管理者的首要工作管理,就是委派工作,合理有效地工作委派,能够倍增团队的工作效率,较少管理者的事务性忙碌,优化团队工作流程。
1. 有效的委派工作带来的益处
2. “鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象
3. 工作委派的常见误区
4. 案例:如何应对员工的“软钉子”
高效执行能力,是工作价值提升的**,在职场竞争激烈的环境下,高效率高质量的完整工作,才是在企业里生存和发展的“答卷”,也是个人价值提升的阶梯。
1. 结果导向的执行思维模式
2. 高效执行:让上司满意
3. 思维的盲区影响执行力
4. 从优秀到卓越:责任意识
企业里,一件事没做好,可能是某个员工的事,如果每一件事都没做好,那一定是管理的事,管理者带领团队实现绩效提升,是其价值的核心体现。
1. 管理者的五种执行力信念:
2. 打造自动自发的高效执行体系
3. 高效执行力的3S管控:事前,事中,事后;
4. 执行管控的火炉法则:警示性,及时性,必然性,平等性;
5. 管理执行的制度**:让规矩制度化,让制度行为化,让行为习惯化;
第五节 团队协作
社会化分工的背景下,企业的工作形式必将以团队形式来呈现,良好的团队协作能力是职业化工作者的必修课,不仅要独善其身,更要协同兼备,才能“抱团”打天下。
1. 团队的发展阶段步骤与特征
2. 团队角色:认清形势与找准位置
3. 团队冲突解决策略与良性竞争
4. 主动与上级有效沟通深度领会
5. 驯鹿与狼的生存辩证法则
基层管理者,首要责任是**团队绩效,而工作正确推进是关键,及时监督指导,有效管理和控制,达成团队*小误差与*大效益产出,才是管理者的*终绩效。
1. 企业的整体系统控制与管理
2. 量化控制实现“驾驶舱”式管理
3. 有效控制理论技术与方法
4. 管理措施的行为约束力
5. 检查:对人不相信的原则
6. 质询会的四项特征与原则
第六节 高效习惯
企业中,*大的成本,其实是时间,尤其是技术和服务型部门,人力资源成本的核心关键就是全体成员的时间管理和工作效率提升,掌控时间才能提高效率。
1. 提高时间效率的三个心理障碍
2. 时间效率:忙乱无效的原因
3. 工作耗时的内外部因素分析
4. 规划时间的理念与方法
5. 时间管理矩阵:重要性与紧急性
6. 有效克服“工作拖延综合症”
7. 确定行动优先次序,学会聪明的做事
高效习惯
1. 养成高效率好习惯的阶梯步骤
2. 令你呈现*佳表现的12个原则
3. 有关时间效率的7个练习
4. 帕累托原则与Y23现象
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