深圳中层管理者自我管理培训

中层管理者自我管理与管事

【授课老师】

韩超

管理学博士

2008年度中国MBA十大创业人物

2010年度中国品牌优秀讲师

北京大学、清华大学、大连理工大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师

韩超老师有十多年的职场打拼和八年创业经验，在十多年的管理历练中，从工程师到培训师，从项目经理到渠道总监，从优秀员工到集团高管，亲自带领团队，积累了丰富的管理实践经验，熟悉制造业与服务业的团队管控与运营管理，夯实基础管理的秩序与效率，提升管理技术，善于面对现实解决管理问题，管理案例分析与复盘应用实践，转识成智。

【适合人群】

项目经理，部门经理，基层主管，职能部门的管理岗位，各级领导等

【课程形式及费用】

本课程为内训课，企业请老师到企业进行授课，老师会根据企业具体要求定制课程内容，培训前须预约时间并且签订合同，课酬按天收费，培训前付一半课酬，培训后付另一半。

【课程内容】

以下为本课程的内容大纲，具体课程内容可根据企业的要求进行调整：

**节 压力情绪

情绪是可以管理的，必须要能够做到以工作需求为导向的情绪控制与情绪管理，而不是随意性的情绪波动，**压力疏导与认知情绪根源，掌握自我调节方法，*终达成有效地预防和恰当地传递情绪。

1. 工作绩效与压力的关系

2. 平衡人心态的常用方法

3. 情绪管理的“频道策略”

4. 使人容易出问题的三种情绪

5. 限制性理念导致的自我牢笼

6. 主动积极与被动消极的语言对比

7. 职业人士的十佳情绪心态

第二节 高效习惯

企业中，*大的成本，其实是时间，尤其是技术和服务型部门，人力资源成本的核心关键就是全体成员的时间管理和工作效率提升，向管理要效益的根本也在于时间管理。

1. 提高时间效率的三个心理障碍

2. 工作耗时的内外部因素分析

3. 规划时间的理念与方法

4. 项目管理的时间成本平衡法

5. 时间管理矩阵：重要性与紧急性

6. 确定管理者的关键绩效区间

7. 有效克服“工作拖延综合症”

8. 管理者如何应付“救火”现象

9. 确定行动优先次序，学会聪明的做事

10. **目标和目的掌控时间

高效习惯：

1. 养成高效率好习惯的阶梯步骤

2. 令你呈现*佳表现的12个原则

3. 有关时间效率的7个练习

4. 你的行为表明了你的价值观

5. 帕累托原则与Y23现象

6. 案例情境：时间紧任务重

第三节 目标绩效

21世纪的管理，尤其是知识型工作团队的管理方法，更多的是基于目标管理的学习型组织模式，这种以结果为导向的管理方法更能够提升团队的效益。

1. 目标管理五项要素

2. 目标管理常出现的执行问题

3. 目标设定：目标计划的制定原则：SMART--AS原则

4. 目标分解：分解团队目标的三种方式

5. 目标实践：目标管理的绩效促进作用

6. 目标管理：KPI分析的聚焦效应

7. 目标导向：将军打猎兔子不追

8. 目标激励：响鼓不用重锤

9. 有效控制：帕金森定律，墨菲法则，韦伯法则；

工作计划：计划性，是管理者的首要责任，把该做的事合理安排到计划之内，然后再优化配置资源，进行委派管控和执行，因此，计划性是条理性和逻辑顺序的根基。

1. 计划的三要素：目标、资源与决策

2. 计划制定的三项要求：完整性、层次性与合理性；

3. 制定工作计划的流程与结构化思考

4. 完整计划的五大要素：责任人，完成标准，实施策略，资源支持，时限；

5. 工作总结的务实与量化分析要领

管理无效的原因，大多数的根本问题是团队绩效问题，提升部署绩效是管理者的首要责任，也是管理者体现管理目标的量化体现，是企业管理一切活动的*终检验。

1. 管理者绩效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好业绩；

2. 设定绩效考核目标-因岗位而异

3. 绩效考核三表法：职责表，目标表，考核表；

4. 绩效管理不只是HR部门的工作

5. 绩效管理与绩效考核的差异

6. 绩效考核四部曲：

a) 绩效动员，高层带，造势能

b) 绩效辅导，授技能，授职责，

c) 绩效考核，明确化，简单化，

d) 绩效面谈，说问题，谈期望，

7. 目标绩效评估的误区及解决办法

8. 下属的自我评估类型特点：摆功型，辩解型，观望型；

9. 基于结果导向的持续绩效沟通与改善

10. 绩效面谈的检视重点与流程要点把握

第四节 督导管控

中基层管理者，首要责任是**团队绩效，而工作正确推进是关键，及时监督指导，有效管理和控制，达成团队*小误差与*大效益产出，才是管理者的*终绩效。

1. 企业的整体系统控制与管理

2. 主管的有效控制：标准与矫正

3. 量化控制实现“驾驶舱”式管理

4. 月度例会：解决问题的管控

5. 有效控制理论技术与方法

6. 管理措施的行为约束力

7. 检查：对人不相信的原则

8. 督导下属提升绩效的关联图

9. 质询会的四项特征与原则

10. 管理的边际效应递减原则

第五节 问题解决

企业的中基层管理者，首先是问题的解决者，更要成为问题的终结者，下属有问题，主管**时间帮助解决，这个过程也是经验与能力提升的过程。

1. 中基层主管的六大问题意识

2. 解决问题的三大常见误区

3. 例证：解决问题，要有整体思维

4. 管理控制与问题纠偏

5. 现场解决问题的工具方法

6. 问题是命运送给你的机遇

7. 处理突发事件的策略

8. 让员工承担改善责任的六个步骤：

精益成本：

1. 成本管理的五要素

2. 成本管理的战略思维

3. 企业中管理者的成本意识

第六节 项目管理

项目管理技术是矩阵型组织结构中效率与问题的症结所在，实践证明，项目型团队在与职能部门的沟通协作过程中，资源和进度控制在项目内外沟通中都需要项目化管理方法。

1. 项目化管理与多项目并行管理

2. 项目不同成熟度对过程的可视性

3. 工作分解结构WBS：分解方法

4. 进度控制与调整的措施选择

5. 工作次序的先后关系类型

6. 项目计划制定：PERT图示例

7. 项目计划制定：GANTT图

8. 变更请求与集成变更控制

9. 项目经理须具备四项基本功

【课程特色】

1. 内容：基于工作实践的课程内容设计，以企业性质和行业特点，来组织案例，以学员岗位角度出发，整合课程模块，梳理内容要点，清晰逻辑关联。

2. 效果：知识点演绎，用生活和身边的常见实例论证，通俗易懂，恍然大悟的感觉，课堂气氛宽松愉悦，课堂互动，诙谐幽默的语言风格，古今中外的例证引用。

3. 收益：学员能够学到有成就感的知识，能够指导实际工作，完善知识结构，提升思维意识，提高管理技能，领会沟通艺术，掌握工作方法，开悟工作智慧。