深圳新员工管理培训

新生代员工管理（80后90后）

【授课老师】

韩超

管理学博士

2008年度中国MBA十大创业人物

2010年度中国品牌优秀讲师

北京大学、清华大学、大连理工大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师

韩超老师有十多年的职场打拼和八年创业经验，在十多年的管理历练中，从工程师到培训师，从项目经理到渠道总监，从优秀员工到集团高管，亲自带领团队，积累了丰富的管理实践经验，熟悉制造业与服务业的团队管控与运营管理，夯实基础管理的秩序与效率，提升管理技术，善于面对现实解决管理问题，管理案例分析与复盘应用实践，转识成智。

【课程形式及费用】

本课程为内训课，企业请老师到企业进行授课，老师会根据企业具体要求定制课程内容，培训前须预约时间并且签订合同，课酬按天收费，培训前付一半课酬，培训后付另一半。

【课程内容】

**节 新生代的心智模式与理念

事情的发生不重要，重要的是我们如何来看待这件事情，良好的心理素质和有效的心态调整，能够使内心平和，提升亲和力与正能量，更容易达成沟通目的。

1. “Ｙ代人”－新生代员工的再认识

2. 管理，迎接新生代员工的到来

3. 心智注意力：注意决定选择

4. 新生代员工的个性特质与工作理念

5. 城市新生代：追求快乐与自我价值

6. 知识型新生代的职业心理特征

7. 80后、85后与90后新生代的差异

8. 新生代员工的心智模式与修缮

第二节 新生代的管理思维与角色

管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。

1. 从管理者的职责谈起…

2. 打破思维定式和经验程式化

3. 管理者的全脑思维修炼

4. 剖析管理者权力的构成：

5. 新生代员工管理的核心是发信号和讲故事

6. 新生代员工管理者的全局意识修炼

7. 新生代员工管理者的四项思维能力：

管理者的角色认知与角色担当，是管理技能的基础，很多管理问题的根源，是角色错位导致的，扮演好管理者角色，承担管理职责，调整积极心态，是管理之本。

1. 管理者需要面临理性的落差

2. 管理者扮演的三种角色：1）教练，2）伙伴，3）顾问；

3. 优秀经理人的职业化修炼

4. 职业经理的管理角色问题

5. 新生代员工管理角色的价值观问题

6. 队列训练的启示：习惯行为塑造

7. 构建符合新生代员工的企业氛围

8. 基于个性特征的80后管理策略

9. 劳动力升级换代带来的管理挑战

第三节 新生代员工的沟通与激励

管理*重要的技能，毋庸置疑就是沟通，管理者的360度沟通技术与沟通艺术，是一切管理技能的表现形式，大量实践性的沟通方法与工具，能够**提升沟通效率。

1. 新生代管理沟通的四项基本原则

2. 平等交流是企业有效沟通的**

3. 非正式沟通在管理中的作用

4. 沟通对象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，权力需要型；

5. 管理者的特殊沟通技术：故事感，娱乐感，共情能力；

6. 管理者的沟通影响力：

7. 新生代喜爱的沟通方式

8. 新生代员工的沟通管理

9. 新员工的不稳定蜜月期

10. 对新生代员工的激励原则

11. 提问：澄清问题激发思考

12. 员工实现自我管理的重点

13. 管好新生代员工的自我期望

团队管理与领导的首要任务，是激励团队成员的工作主动性与积极性，持续保持高昂地工作热情和提升部署的工作内在驱动力，是解决工作动力的根源问题。

1. 领导者对激励下属的心态调整

2. stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明

3. 上司对新生代员工的激励误区：

4. 有关激励的各种因素效用分析

5. 新生代员工*关心的关键要素排序

6. 团队激励的原则与策略：即时激励，歉疚激励，差异化激励，非物质激励；

7. 团队成员需求状态：喝粥的人给物质，喝酒的人讲感情，喝茶的人同境界；

激励策略：

1. 目标激励：达成绩效的动力

2. 参与激励：调动积极参与热情

3. 培训激励：是投资而非福利：

4. 情感激励：具体措施与例证：

5. 荣誉激励：终极激励的手段

6. 榜样激励：员工行动的参照系：

7. 挫折激励：增强弹性与韧度：

8. 竞争激励：医治懒和散的良药：

9. 精神激励：自信心与成就感：

第四节 新生代的团队建设与管理

管理者的**要务就是组建团队，搭班子带团队，是管理者的基本职责，如何打造一支高效团队，默契团队，让每个团队成员身心融入，是团队建设的技术和艺术。

1. 工作群体与工作团队的差异

2. 绩优团队的业绩曲线形成

3. 组织促进自我粉碎的方式

4. 愿景更有感染力的表达方式

5. 团队管理中的三元色策略：威信，威仪，威严；

6. 新生代团队的形成过程——初创期，沟通期，工作期，成熟期，衰退期；

7. 团队成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；

8. 新生代团队领导者如何树立威信：罚上立威，赏小取信；

团队的不同时期，团队的不同成员，管理的方法和对策都不尽相同，有效管理团队，才能达成目标绩效，解决团队管理问题，驾驭好一个优秀团队，管理者会事半功倍。

1. 新生代团队管理：合成谬误的群体行为习惯

2. 明争暗斗－内部冲突－帮派

3. 管理难题：打工心态—混日子

4. 新老难融--相互推诿—改善方法

5. 难题破解：骨干难留的改善方法

6. 主管收拢部署人心的机会时刻

7. 团队角色：认清形势与找准位置

8. 生活导向员工的管理要点

9. 如何培养和管理“问题员工”

10. 团队管理者必懂的管理法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应；

第五节 新生代的管理执行力提升

管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能够倍增团队的工作效率，较少管理者的事务性忙碌，优化团队工作流程。

1. 有效的委派工作带来的益处

2.  “鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象

3. 新生代员工工作委派的常见误区

4. 案例：如何应对员工的“软钉子”

5. 委派计划制定与委派后的跟踪

企业里，一件事没做好，可能是某个员工的事，如果每一件事都没做好，那一定是管理的事，管理者带领团队实现绩效提升，是其价值的核心体现。

1. 企业中执行不力的原因分析：

2. 管理者的五种执行力信念：

3. 新生代员工融入的过渡曲线

4. 给予新生代员工依赖感

5. 打造自动自发的高效执行体系

6. 高效执行力的3S管控：事前，事中，事后；

7. 流程与制度相结合的执行棒

8. 月目标周计划日结果的执行管控

9. 组织执行环境的四项核心要素

10. 执行管控的火炉法则：警示性，及时性，必然性，平等性；

11. 管理执行的制度**：让规矩制度化，让制度行为化，让行为习惯化。