北京诺达名师

ManagementTrainingProgram

MTP部门中层管理技能综合训练

讲师：刘涛

课程背景：

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力 ，成为担任卓越管理者的**大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数 倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺 少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员 工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

站在变革时代的风口浪尖上，我们满怀希望——我们希望中国的每一个企业都能够在剧变的经营环境中安然无恙，都能够找到自己的管理模式。但是，除非管理者认识到企业的管 理不足以及自身的不足，意识到这些不足是迫切需要解决的问题，否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企 业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者，是不适合当下以及未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须更努力地**管理的 优化为企业创造出更好的局面，这是管理者的使命。当下是未来的序幕。我们今天的努力将决定我们未来的发展。

本课程是在参考了MTP（英文全称ManagementTrainingProgram，原义为管理训练计划或管理才能发展培训）原版基础上，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，同时撷 取**新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理 技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益：

1、**8大管理技能的综合训练，让部门中层管理者在自我管理、员工发展、团队构建和管理上思路、目标清晰、知识结构和能力得以显著提高;

2、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用;

3、学习利用实现自身正确角色的方法，提高团队绩效水平;

4、掌握实用有效的时间管理方法和技巧，提高时间管理技能;

5、减少工作中的时间浪费，改变拖延习惯，排除干扰因素;

6、学习妥善安排工作优先顺序，让工作更有效率;

7、管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解;

8、帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在;

9、指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、过程的追踪与调整等关键;

10、了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性;

11、训练并掌握与上级、下级和平级的高品质管理沟通策略及技巧;

12、能够在员工工作辅导方面建立正确的认知与观念;

13、学习工作辅导的实战技能，并懂得如何运用;

14、掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作;

15、掌握有效的激励机制，凝聚员工，释放员工的热情和内在潜力;

16、帮助管理者掌握低成本激励员工的具体方法和技巧;

17、掌握授权的原则与方法，提高授权的有效性;

18、帮助企业管理者掌握授权的具体方法和技巧;

19、**了解团队特征，识别高效团队，深刻认识高效团队建设的重要性;

20、掌握如何凝聚人心，鼓舞士气，使团队高效率、高质量完成工作任务。

课程结构：

阶段	能力模块	课程主题	时长
自我管理 2天	角色认知能力	1．管理者的三重角色认知训 练	1天
	时间管理能力	2．管理者高效时间管理训练	1天
执行管理 3天	目标管理能力	3．管理者目标管理四步曲训练	1．5天
	管理沟通能力	4．高品质的管理沟通技巧训 练	1．5天
人员发展 3天	员工辅导能力	5．员工工作辅导技巧训练	1天
	员工激励能力	6．管理者低成本激励技巧训 练	1天
	授权下属能力	7．高效管理授权技巧训练	1天
团队领导 2天	团队建设能力	8．高效团队建设的五力训练	2天

课程大纲

管理者低成本激励技巧训练

众所周知，激励团队员工是管理者的重要责任，只有激励得当，才能激发员工的积极性，让企业焕发活力。低效率靠管理，高效率靠激励。

但是，企业里面常见到，管理者让员工做什么就做什么，对别的事情不关心，推一步走一步;管理者没有及时对员工的成绩和进步给予肯定和赞美，更多的是批评和惩罚;团队员工士气低落，工作缺乏积极性和创新热情;下属抱怨多，指责企业或他人，没有主动积极去解决，心态有偏差等等。

上述问题极大阻碍了企业的发展进程。那么，如何在团队中激发员工的士气?如何引领团队实现管理的高效?答案是：激励、激励、再激励!

事实上，80%的员工长期处于“激励饥渴”状态!团队的士气比武器更重要!如果管理者正身陷团队建设与管理的困惑中，那就从“激励”突破!目前大部分企业仅仅将目光放在薪酬等物质激励制度的完善上，而忽略了精神激励的建设，与物质激励相比，精神激励不仅成本低，而且可以弥补物质激励的不足。

一些看似简单的激励方法，却成就了一个高绩效的团队!如何使低成本、甚至零成本激励能够效果显著?如何在艰难的环境下，让团队仍然充满斗志、激情四射?不要迷信所谓的“有钱能使鬼推磨”，低成本激励其实很简单!

一、激励中的常见误区

1.加薪提劲的误区

1)激励的是实现预期目标的可能性

2)激励是实际结果与主观期望的比值

2.形成规律的误区

1)激励需要喜出望外的感觉

2)激励需要不确定性

3.总是需要的误区

1)分析激励时机，发挥员工超乎寻常的心理动力

2)意愿和能力两个坐标轴构成的四种激励情形

二、低成本的激励原则

1.奖胜于罚

1)奖罚需要平衡，既要给予快乐，又要给予痛苦

2)奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围

3)奖罚3多3少原则

2.复胜于单

1)人不同，需要不同-差异化激励

2)人同，情境不同，需要不同-动态化激励

3)人同，时间不同，需要不同-多元化激励

3.心胜于物

1)外部激励：自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇

2)内部激励：必要的利益、企业的前途、组织的风气、上司的魅力

3)物质激励：工资、奖金、福利

4)心理激励：心理因素、内心动力、工作目标

三、效果**大化的技巧

1.适应需要

1)追求舒适者给予安全、成就感和自由

2)追求机会者给予适当的收入，工作的认可

3)追求发展者给予良好的培训及事业发展

2.满足期望

1)期望值几乎为零，不能产生任何激励力量

2)激励的力量等于效价乘以期望值

3.延长时效

1)激励的力量除了效价和期望，还取决于时限

2)用合适的载体延长激励效果

4.相对公平-降可比性调参照系

1)降低可比性，用差异化的激励方法

2)要不断引导员工，调整参照系，达到相对公平

四、低成本的激励方法

1.目标聚焦法

1)愿景激励：帮助员工圆梦

2)使命激励：让员工体会到责任感

3)参与激励：民主让人升华

2.言行引导法

1)赞美激励：向优点出发

2)榜样激励：增强成就感

3)荣誉激励：把他抬上去

3.心门贴近法

1)尊重激励：如师长以礼相待

2)关爱激励：如家人以情感人

3)信心激励：如君子以肚容人

授课风格：

皆为实战心得，避免照抄硬搬

现场训练为主，避免单纯讲授

落地方法工具，避免概念理论

采用现实案例，避免虚构故事

逻辑清晰可见，避免架构模糊

深入互动碰撞，避免单靠激情

专注单一领域，避免贪多不烂

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