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流程绩效训练班

2580.00元

市场价:¥2580.00元

开课学校 诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

深圳南山科兴科学园B1-402

课程介绍Course Introduction

第 一部分:职业素养篇

一、秘书/行政助理职业特性与素质要求

1.秘书/助理人员的自我角色定位

①初级秘书/助理:事务性文员

②中级秘书/助理:事务性文员+协助管理

③高级秘书/助理:独立管理+事务处理

★视频:

★现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要”

2.优秀秘书/助理人员的胜任素质

①如何提升秘书/助理人员的素质

②优秀秘书与一般秘书的差异

★案例分析:

二、秘书/助理的职业生涯规划

1.什么是职业生涯规划?

2.为何要进行个人职业生涯规划?

①分析自我,确立人生的方向

②准确评价个人特点和强项,在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势

③看到秘书/助理职业发展规划的前景,提供前进的动力

★小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢

3.职业生涯规划的简单步骤

①掌握SWOT分析工具进行自我分析

②运用“5W提问”法进行自我分析

◎WhatIam?我是什么样的人?

◎WhatIwant?我想要什么?

◎WhatIcando?我能做什么?

◎WhatfitImost?什么是*适合我?

◎WhatIcanchoose?我能够选择什么?

★走进实战:“我的命运我把握,我的前途我做主。”

★运用SWOT分析工具认识自我

三、秘书/助理商务礼仪规范

1.塑造良好的个人职场形象

①着装的TOP原则

②“拒绝”着装败笔——着装误区

③恰当的肢体语言让自己成为一个有素养的人

★案例:

2.基本商务礼仪

办公室礼仪/接待礼仪/电话礼仪与应对技巧

★现场演示

四、办公室5S管理

1.5S的概念

2.推行5S的重要性

3.如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作

4.长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法

★现场模拟

**掌握5S技巧。

第二部分:工作技能篇

一、时间管理及工作统筹技巧

1.时间管理的误区

2.时间管理的原则

①目标管理与80/20法则

②缓急轻重的优先管理

③个人时间与领导工作时间计划与安排

3.时间管理小窍门

4.办公室接待与电话处理

5.上级的时间管理与安排

......


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