烟台服务礼仪公开课多少钱
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2021-11-30
针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培
针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。
课程目标
1、认知客户服务的重要性，了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧。
2、 塑造客户服务人员专业的职业形象。
3、 掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准。
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
企业全体员工
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
第一部分、员工专业形象
1、什么是礼仪？
2、礼仪的三个作用
3、头发、面部、肢体的修饰
4、制服穿着规范
5、着装的TOP原则
6、西装穿着规范
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第二部分、办公室员工仪态规范
1、友好的表情
2、恰当的眼神
3、亲和的微笑
4、精神的站姿
5、干练的走姿
6、优雅的坐姿
7、文雅的蹲姿
8、专业的手势
9、真诚的鞠躬
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第三部分、办公室员工商务礼仪基础
1、办公室礼仪管理
2、办公室内务整理
3、办公时间的细节分化
4、办公区域——私人空间拥有权
5、同事之间的礼仪规范
6、员工及上下级之间不能“触碰”相处的原则
7、学会赞美
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第四部分：办公室沟通礼仪
1、交谈的标准用语
2、交谈时的表情标准
3、交谈时的语气、语调标准
4、交谈时的禁忌
5、与上司沟通的方法
客户评价
The customer evaluation-
1，授课老师经验丰富，思维开阔，听起来也不枯涩难懂，水平很高啊！
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2，讲得真的好，条分缕析，有理有据，而又从容不迫
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3、老师教课思路好清晰，超有魅力！教授知识点很丰富！
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4，不错，非常有帮助，目前正努力推动公司的服务礼仪工作。
机构介绍
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