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烟台服务礼仪管理培训哪里有

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2021-11-30

导语概要

个人形象是构筑企业公众形象的基石,一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助员工赢

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个人形象是构筑企业公众形象的基石,一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助员工赢得机会;遵时守信、尊重他人是现代商务礼仪的重要原则;真诚、自律和适度是不变的礼仪法则;入乡随俗和灵活应用研究将帮助员工应对变化多样的礼仪场合。

课程目标

结合案例进行专业礼仪知识讲授和训练,给学员以深刻的启发,授课过程中强调实际训练和专业礼仪知识及互动游戏融为一体,让每个学员都能参与其中,由内而外的去接受和体验礼仪的魅力,从专业角度塑造出高素质、高品味的商务团队。

课程要素

Curriculum elements
Curriculum elements
  • 课程方式:

    可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。

  • 课程对象:

    企业全体员工

  • 课程时间:

    线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 第一单元:窗口服务五部曲

    1.什么是服务场景化?

    2.如何绘制用户场景体验地图?

    3.基于服务场景化思维的仪态表达

    4.基于服务场景化思维的服饰表达


  • 第二单元:客户服务中礼仪技能的提升

    1.仪容、仪表

    2.仪态与微表情


  • 第三单元:运用礼仪塑造独特人格魅力

    1.迎接礼仪——掌握火候最关键

    2.小游戏:客户对接四种距离的界定

    3.客户接待不可不知的礼仪

    4.握手礼仪

    5.称谓礼仪

    6.商务名片的递送

    7.引导礼仪

    8.商务送别礼仪

    9.位次、座次礼仪

    10.现场演练:行动学习

    11.大宗客户宴请的礼仪


  • 第四单元:四种不同行为倾向的沟通方式

    1.“气场强大,支配型”客户

    2.“喜欢开玩笑,善交际型”客户

    3.“追求平稳,不喜风险型”客户

    4.“逻辑性强,擅思考型”客户

  • 烟台服务礼仪管理培训哪里有
    烟台服务礼仪管理培训哪里有

    ACI国际认证高级礼仪培训导师-胡爽姿

    曾就职于国际酒店管理集团,精耕客户服务15年,创新嵌入式、咨询式、引导式客户服务培训8年,关注人的内在提升与特质发掘...

  • 烟台服务礼仪管理培训哪里有
    烟台服务礼仪管理培训哪里有

    国际形象设计协会专家-肖景渝

    中国10大礼仪专家,环球风尚圈 形象大使,国际形象设计协会专家,注册礼仪培训师,铁道部高铁乘务专业礼仪老师,中国国航特聘礼仪顾问,凯德世家地产特聘礼仪顾问,燕达国际医院特聘礼仪顾问...

  • 烟台服务礼仪管理培训哪里有

    高级礼仪培训讲师-朱晴

    朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验,3年专业企业礼仪培训经验,致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人,深受学员的喜爱...

客户评价

The customer evaluation
The customer evaluation
  • 1,授课老师经验丰富,思维开阔,听起来也不枯涩难懂,水平很高啊!

  • 2,讲得真的好,条分缕析,有理有据,而又从容不迫

  • 3、老师教课思路好清晰,超有魅力!教授知识点很丰富!

  • 4,不错,非常有帮助,目前正努力推动公司的服务礼仪工作。

机构介绍

Institutions to introduce
Institutions to introduce

企赢培训学院是国内蕞具影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、蕞实战的管理课程和蕞实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资 深专 家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专 家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!


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