烟台服务礼仪课程在线有用吗
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2021-11-26
客户服务工作是企业面向社会的窗口，每位客服人员的礼仪表现、个人形象，代表着企业在社会公众中的形象。课程目标结合案例进行专业礼仪知识讲授和训练,给学员以深刻的启发，授课过程中强调实际训练和专业礼仪知识及
客户服务工作是企业面向社会的窗口，每位客服人员的礼仪表现、个人形象，代表着企业在社会公众中的形象。
课程目标
结合案例进行专业礼仪知识讲授和训练,给学员以深刻的启发，授课过程中强调实际训练和专业礼仪知识及互动游戏融为一体，让每个学员都能参与其中，由内而外的去接受和体验礼仪的魅力，从专业角度塑造出高素质、高品味的商务团队。
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
企业全体员工
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
服务礼仪
第一讲 形象礼仪
第二讲 会面礼仪
第三讲 服务意识及服务规范
第四讲 现场接待礼仪
第五讲 谈话沟通礼仪
客户评价
The customer evaluation-
1，各种事例结合理论，让原本比较枯燥的内容添色不少呢，赞！
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2，一听就赶紧停不下来，讲的太好了
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3，讲的很清楚，思路清晰。我觉得比我之前听的一些外国的课程还要好理解一些。
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4，老师讲的真不错！浅显易懂 又有深度！
机构介绍
Institutions to introduce
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